EJECUTIVO(A) DE CUENTA

Atención y Seguimiento a Clientes

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta con experiencia en atención a clientes, capaz de administrar diferentes cuentas, atender requerimientos y coordinar soluciones de manera oportuna.

Queremos una persona resolutiva, organizada, proactiva y con sentido de urgencia, que se involucre con sus clientes y dé seguimiento a cada solicitud hasta su solución.

Perfil Requerido

- Licenciatura en Administración de Empresas, Biología o carrera afín.
- Preferentemente titulado(a) y con cédula profesional.
- Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes o administración de cuentas.
- Experiencia atendiendo clientes corporativos.
- Buen manejo de Excel y Microsoft Office.
- Excelente comunicación verbal y escrita.

Principales Responsabilidades

- Administrar y dar seguimiento a las cuentas asignadas.
- Mantener comunicación constante y profesional con los clientes.
- Atender solicitudes, quejas, incidencias y situaciones de emergencia.
- Coordinar con las diferentes áreas de la empresa las soluciones requeridas por el cliente.
- Dar seguimiento a cada solicitud hasta su solución y cierre.
- Manejar inconformidades y conflictos de manera profesional.
- Elaborar reportes, controles e indicadores de las cuentas.
- Participar en reuniones de seguimiento.
- Detectar necesidades,



anticiparse a problemas y proponer soluciones.
- Mantener actualizada la información y documentación de cada cuenta.

Competencias

- Excelente actitud de servicio al cliente.
- Liderazgo e iniciativa.
- Capacidad resolutiva y sentido de urgencia.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Manejo de conflictos y negociación.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidad para manejar varias cuentas, tareas y prioridades simultáneamente.
- Responsabilidad, seguimiento y compromiso.
- Trato amable y profesional.

Conocimientos

- Atención y administración de cuentas.
- Resolución de problemas y manejo de conflictos.
- Elaboración y seguimiento de reportes.
- Excel intermedio-avanzado.
- Microsoft Office.
- Deseable manejo de CRM e indicadores de servicio.

Horario

Lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas.

Ofrecemos

- Sueldo mensual: $10,000.
- Prestaciones de ley.
- Uniformes.
- Capacitación constante.
- Buen ambiente laboral.
- Estabilidad y posibilidad de desarrollo.

Buscamos a alguien que haga suyas las cuentas

Una persona que no se limite a recibir solicitudes: que escuche, se involucre, dé seguimiento, coordine y resuelva, manteniendo informado al cliente hasta asegurarse de que cada requerimiento haya quedado atendido.

📌 EJECUTIVO(A) DE CUENTA (Benito Juárez)
🏢 King Mar Mexicana
📍 Benito Juárez