OBJETIVO:

Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la planta mediante la administración, mantenimiento y soporte de los sistemas, redes, equipos de cómputo y dispositivos industriales, proporcionando un servicio oportuno y de alta calidad a los usuarios, asegurando el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y colaborando con el corporativo en la implementación de proyectos tecnológicos que impulsen la eficiencia del negocio.

REQUISITOS:

· Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática

· 3 a 5 años en soporte TI dentro de empresas manufactureras.

· Experiencia brindando soporte a usuarios administrativos y operativos.

· Administración de infraestructura tecnológica.

· Deseable experiencia en plantas de manufactura.

· Nivel de inglés avanzado

Conocimientos técnicos y habilidades

1. ERP y sistemas de gestión

Experiencia práctica en implementación o soporte de módulos SAP (Finanzas, Compras, Contabilidad, Comercial, Activos Fijos y Proyectos). Creación de usuarios, gestión de perfiles y control de accesos/permisos en Business Central o ERPs empresariales.
1. Redes, seguridad e infraestructura

Configuración y administración de redes WAN/LAN (TCP/IP, DNS, DHCP). Gestión de cortafuegos/firewalls (reglas de navegación web, asignación de direcciones IP, políticas de seguridad de red).

Mantenimiento e inspección de antenas de comunicación, puntos de acceso inalámbrico (Wi-Fi) y equipos activos.

Instalación, configuración y operación de sistemas de cámaras CCTV.

Comprensión fundamental de soluciones de almacenamiento en la nube (Cloud).

1. Administración de servidores y soporte técnico

Administración y monitoreo de servidores y sistemas operativos (Windows nivel intermedio/avanzado). Soporte técnico de primer y segundo nivel (Help Desk) para hardware, software y redes.

Mantenimiento preventivo y correctivo de PC, portátiles,



tabletas y dispositivos móviles.

Gestión de activos, asignación y resguardo de hardware informático y dispositivos móviles.

Gestión de copias de seguridad (backups) y procedimientos de recuperación para usuarios.

1. Automatización y herramientas

Dominio de Microsoft 365 (administración de cuentas y suite Microsoft Office avanzada). Familiaridad con herramientas "No-code" / "Low-code" para la automatización de procesos.

Conocimientos básicos de bases de datos (SQL) y lógica de programación.

Desarrollo e implementación de políticas y procedimientos de seguridad de TI para proteger los sistemas empresariales.

Habilidades blandas y competencias

Proactividad y sentido de urgencia (enfocado en la continuidad operativa de la fabricación).

Sólida capacidad para la resolución de problemas técnicos y diagnóstico de fallos (troubleshooting).

Capacidad para trabajar bajo presión y alta resiliencia/tolerancia a la frustración. Sólidas habilidades de comunicación, negociación y atención al cliente para brindar soporte a usuarios finales.

Capacidad para documentar procesos técnicos y procedimientos operativos estándar (SOP).

Responsabilidades fundamental

Monitorear la infraestructura de TI (servidores, redes, aplicaciones) y resolver incidentes técnicos con prontitud.

Supervisar la asignación, el control y el inventario de activos de TI (portátiles, teléfonos móviles, periféricos).

Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, así como la ejecución de copias de seguridad y planes de recuperación.

Colaborar con equipos de desarrollo, seguridad o infraestructura y con proveedores externos en la mejora de los sistemas.

Brindar soporte técnico a los usuarios finales en áreas de hardware, software y operaciones de red.

Gestión certificación TSAX

Deseable SAP

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Beneficios

- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 IT Support (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 KOLLER GROUP MEXICO
📍 Heroica Puebla de Zaragoza