Se solicita JEFE DE DEPARTAMENTO SOPORTE TECNÓLOGICO Y PLATAFORMAS WEB

OBJETIVO

Garantizar la atención y solución de fallas relacionadas con la conectividad, el acceso a internet y los servicios tecnológicos institucionales. Gestionar y mantener los portales web desarrollados en WordPress, brindar soporte técnico a los equipos de cómputo y desarrollar soluciones o automatizaciones utilizando Python.

REQUERIMIENTOS

- Experiencia en soporte técnico, conectividad o tecnologías de la información.
- Contar con licenciatura o ingeniería a fin al puesto (Titulado)
- Experiencia comprobable en la administración y mantenimiento de portales desarrollados en WordPress.
- Experiencia en diagnóstico y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Experiencia desarrollando scripts, integraciones o aplicaciones con Python.
- Experiencia coordinando y dando seguimiento a proveedores de telecomunicaciones, servicios de internet y desarrollo de software o plataformas web.
- Deseable experiencia en revisión y validación de entregables técnicos realizados por proveedores externos

CONOCIMIENTO TÉCNICO
- Diagnóstico y solución de problemas de conectividad y acceso a internet.
- Conocimientos básicos de conexiones LAN, Wi-Fi y dispositivos de conectividad.
- Administración y mantenimiento de WordPress.
- HTML y CSS; deseable conocimiento básico de JavaScript.
- Programación en Python.
- Consumo e integración de APIs REST.
- Conocimientos básicos de SQL y bases de datos.
- Mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Sistemas operativos Windows; deseable conocimiento básico de Linux.
- Respaldos,



certificados y prácticas básicas de seguridad para sitios web.
- Atención, registro y seguimiento de incidencias técnicas.
- Seguimiento y validación de servicios proporcionados por terceros.

FUNCIONES PRINCIPALES
- Diagnosticar y resolver fallas de conexión, rendimiento y acceso a internet o a los servicios institucionales.
- Atender, registrar y dar seguimiento a las incidencias de conectividad reportadas por los usuarios.
- Coordinar y dar seguimiento a proveedores de telecomunicaciones, servicios de internet y desarrollo de software o plataformas web.
- Escalar con los proveedores correspondientes las fallas que requieran atención especializada y verificar su solución.
- Cuando sea necesario, configurar o brindar soporte básico a conexiones LAN, Wi-Fi, routers, switches y puntos de acceso.
- Gestionar y mantener los portales web desarrollados en WordPress.
- Actualizar contenidos, plugins, temas, certificados y demás componentes de los portales.
- Realizar respaldos, revisar la disponibilidad y aplicar medidas básicas de seguridad a los sitios web.
- Identificar, reportar y corregir errores funcionales o técnicos en los portales.
- Coordinar con proveedores de desarrollo la implementación de correcciones,



actualizaciones y nuevas funcionalidades.
- Validar que los trabajos realizados por proveedores cumplan con los requerimientos solicitados.
- Desarrollar scripts, integraciones y automatizaciones utilizando Python.
- Consumir e integrar servicios mediante APIs y realizar operaciones básicas con bases de datos.
- Brindar soporte técnico preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Instalar y configurar sistemas operativos, programas y herramientas institucionales.
- Elaborar reportes sobre incidencias, mantenimientos, disponibilidad de servicios y actividades realizadas.
- Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones relevantes.
- Proponer mejoras para fortalecer la continuidad y eficiencia de los servicios tecnológicos.

SE OFRECE:
- Sueldo de $18 mil mensuales
- Prestaciones de ley

Sueldo: $18,000.00 al mes

Escolaridad

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia:
- Soporte técnico: 2 años (Deseable)
- Conectividad, Tecnología de la información: 2 años (Deseable)
- Mantenimiento/admin de portales desarrollados en WordPress.: 2 años (Deseable)
- Mntto y diagnóstico de equipos de computo: 2 años (Deseable)
- En scripts, integraciones o aplicaciones con Python: 2 años (Deseable)
- Conexiones LAN, Wi-Fi y dispositivos de conectividad: 2 años (Deseable)
- Administración y mantenimiento de WordPress: 2 años (Deseable)
- ● Consumo e integración de APIs REST: 2 años (Deseable)
- SQL y bases de datos: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Departamento Soporte Tecnológico y Plataformas Web (Cancún)
🏢 Talent be
📍 Cancún