Misión u objetivo:

Registrar en la herramienta de control las peticiones recibidas de los clientes (internos o externos) y realizar la correcta asignación para el seguimiento de las peticiones

Función - Responsabilidad:

1.

- Analizar la información y/o petición para validar si procede o no la asignación a los procesos del área (30%)2.
- Analizar peticiones recibidas de los clientes por los diversos medios para poder generar la asignación y seguimiento de manera correcta (20%)3.
- Asignar folio en el sistema administrador correspondiente para su gestión de seguimiento con el área correspondiente (40%)4.
- Brindar seguimiento de las asignaciones realizada en tiempo y forma para cumplir con los niveles de servicio (10%)

Escolaridad:

Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)

Idioma:

Manejo de Herramientas:

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Manejo de bases de datos (Básico)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Office
- Atención a clientes (trabajo con áreas internas)

Áreas o Experiencia en:

Auxiliar administrativo

- Capturista
- Atención a clientes

Sin validez oficial

📌 Mesa de Control (México)
🏢 GNP
📍 México