Descripción del puesto:

Objetivo del Puesto

Brindar atención cordial y optimizado a pacientes, médicos, visitantes y proveedores, gestionando el control de acceso, agenda de consultorios, llamadas telefónicas y actividades administrativas, garantizando una experiencia de servicio de calidad y el correcto funcionamiento de la recepción.

Funciones y Responsabilidades

- Recibir y orientar a pacientes, médicos y visitantes.

- Proporcionar información general sobre ubicación de consultorios, horarios y servicios.

- Canalizar solicitudes y requerimientos a las áreas correspondientes.

- Mantener una actitud amable, profesional y de servicio.

Gestión Administrativa

- Control y registro de ingresos de pacientes y visitantes.

- Apoyo en la programación y confirmación de citas.

- Manejo de agenda de consultorios cuando aplique.

- Recepción, clasificación y entrega de documentación.

- Elaboración de reportes administrativos básicos.

Atención Telefónica

- Atender y canalizar llamadas entrantes.

- Brindar información autorizada a pacientes y usuarios.





- Dar seguimiento a mensajes y solicitudes.

Control y Organización

- Supervisar el orden y presentación del área de recepción.

- Coordinar la recepción de proveedores y mensajería.

- Apoyar en el control de accesos conforme a las políticas de la institución.

- Mantener actualizados registros y bases de datos.

Escolaridad

- Bachillerato concluido (indispensable).

- Carrera técnica o estudios universitarios en áreas administrativas, turismo o afines (deseable).

Experiencia

- Mínimo 1 año en puestos de recepción, atención a clientes o servicio al paciente.

- Deseable experiencia en hospitales, clínicas, consultorios médicos o centros de salud.

Conocimientos

- Atención y servicio al cliente.

- Manejo de conmutador telefónico.

- Paquetería Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).

- Control de agendas y citas.

- Manejo básico de sistemas administrativos.

📌 Recepcionista para Torre de consultorios (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Cuajimalpa de Morelos