Confidencial – Gerente de Servicio Postventa
Ubicación:
Veracruz
Propósito del puesto Supervisar los servicios asignados en el módulo, gestionando personal, herramientas de trabajo, inventarios y procesos administrativos. El objetivo es garantizar el cumplimiento de indicadores operativos y financieros, asegurar la calidad del servicio y contribuir a la rentabilidad del negocio.
Principales responsabilidades Controlar mantenimientos y servicios para cumplir KPIs: TSS, productividad, primera visita, IDS y calidad. Supervisar ingresos en efectivo de servicios fuera de garantía y pólizas, asegurando depósitos diarios. Coordinar ventas en mostrador y procesos administrativos para cumplir presupuesto. Dar solución a quejas de clientes (PROFECO, dirección, redes sociales). Controlar inventarios de refacciones y parque vehicular mediante auditorías. Administrar gastos del módulo (renta, luz, agua, talleres) según presupuesto. Apoyar en la administración de personal conforme a lineamientos de RRHH. Implementar nuevas estrategias de servicio y mejora continua.

📌 Gerente de ventas con experiencia en ventas de servicios (Boca del Río)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Boca del Río