En Hotel Indigo Tijuana buscamos Ama de Llaves con experiencia en hotelería, liderazgo operativo y pasión por los detalles.
Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar la operación del departamento de Ama de Llaves, garantizando la limpieza, presentación y disponibilidad de habitaciones y áreas asignadas, así como la correcta administración del personal, blancos, amenidades e insumos.
Responsabilidades
- Supervisar la limpieza, montaje y liberación de habitaciones.
- Coordinar y distribuir diariamente las cargas de trabajo de camaristas y áreas públicas.
- Realizar inspecciones de habitaciones para garantizar los estándares de calidad.
- Dar seguimiento al estatus de habitaciones en coordinación con Recepción y Mantenimiento.
- Supervisar productividad, tiempos y cumplimiento de estándares del departamento.
- Administrar blancos, amenidades, suministros e inventarios.
- Controlar requisiciones y contribuir al cuidado de costos y reducción de mermas.
- Detectar y reportar necesidades de mantenimiento en habitaciones.
- Capacitar,
supervisar y desarrollar al equipo de Ama de Llaves.
- Elaborar horarios y organizar la operación de acuerdo con la ocupación del hotel.
- Atender y dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes.
- Garantizar el cumplimiento de procedimientos de limpieza, higiene y seguridad.
Perfil que buscamos
- Experiencia mínima de 2 años como Ama de Llaves
- Experiencia comprobable en operación y supervisión de habitaciones.
- Conocimiento de estándares de limpieza y presentación hotelera.
- Experiencia en manejo de personal y distribución de cargas de trabajo.
- Conocimiento de inventarios, blancos, amenidades e insumos.
- Manejo básico de indicadores de productividad del departamento.
- Deseable conocimiento de PMS hotelero, preferentemente Opera.
- Disponibilidad para rolar horarios de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Liderazgo, organización y atención al detalle.
- Actitud de servicio y capacid
📌 Ama de llaves (Zona Centro)
🏢 Hotel Indigo & Holiday Inn Tijuana
📍 Zona Centro
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