Gran Reclutamiento Masivo TI

Nuevo Proyecto Tecnológico

Forma parte de un nuevo y gran reto profesional Estamos en búsqueda de talento especializado en TI para integrarse a un reciente proyecto estratégico. Buscamos profesionales apasionados por la excelencia operativa, el servicio y la metodología ITIL.

Perfiles Solicitados
- Gerente de TI / Operaciones
- Supervisor de Soporte / Mesa de Servicio
- Gestor de Incidentes TI
- Capacitador / Entrenador TI
- Analista de Información / Datos TI

Requisitos Generales
- Certificación ITIL (V3 o V4) VIGENTE Y OBLIGATORIA (Indispensable contar con certificado/comprobante).
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín (Concluida/Titulado).
- Experiencia previa según la posición:
- Gerente: Mínimo 2 años liderando áreas de TI/Mesa de Ayuda y gestión de proyectos.
- Supervisor / Gestor / Capacitador / Analista: Mínimo 2 años en roles similares dentro de IT, Service Desk o Centros de Soporte.
- Manejo comprobable de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy,



Zendesk o similares).
- Manejo intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel enfocado a reporte de métricas/SLA).
- Actividades Principales por Rol

Gerente / Supervisor: Liderar la operación técnica, coordinar equipos multidisciplinarios, asegurar el cumplimiento de SLA del proyecto y presentar reportes ejecutivos.

Gestor de Incidentes: Coordinar la resolución de incidentes, escalar eventos críticos y asegurar el restablecimiento rápido de los servicios.

Capacitador: Diseñar planes de formación, impartir capacitaciones técnicas/operativas e instruir en mejores prácticas ITIL al personal.

Analista de Información: Extraer y analizar datos operativos, generar dashboards/KPIs y detectar patrones para la mejora continua.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Lunes a Viernes 9 a 6
- Sistema Híbrido

SALARIOS DEPENDIENTES DE CONOCIMIENTOS, PERFIL APLICADO Y EXPERIENCIA COMPLETA

📌 Inicio de campaña Vacantes Abiertas (Álvaro Obregón)
🏢 Mega Direct
📍 Álvaro Obregón