Vacantes:
3
Modalidad:
100% remota
Duración:
12 meses, con posibilidad de renovación

Sobre el proyecto

En Acid Labs habilitamos la adopción de nuevas herramientas y procesos de servicio en organizaciones de banca, seguros, salud y sectores empresariales. Buscamos personas capacitadoras que diseñen y faciliten programas de formación para equipos que operarán una mesa de ayuda potenciada con IA, bajo marcos de gestión de servicios de TI.

Responsabilidades

Diseñar y facilitar sesiones de capacitación (síncronas y autogestionadas) para usuarios y equipos de operación.

Elaborar materiales didácticos, guías rápidas y evaluaciones de aprendizaje.

Medir la efectividad de la capacitación y proponer ajustes con base en resultados.

Acompañar la adopción de procesos bajo marcos de gestión de servicios de TI (ITIL).

Coordinar con las áreas de proyecto y documentación para mantener el contenido actualizado.





Requisitos obligatorios

Certificación ITIL v3 Foundation o versión vigente (ITIL 4), comprobable con copia del certificado emitido en México.

Licenciatura o ingeniería en Computación o Sistemas Computacionales, homólogas o carreras genéricas afines, comprobable con copia de cédula cualificado o título.

Deseable

Experiencia comprobable como facilitador, instructor o capacitador técnico.

Habilidades de comunicación y diseño instruccional.

Experiencia capacitando en entornos remotos y con plataformas de e-learning.

Qué ofrecemos

Esquema de contratación por 12 meses con posibilidad de renovación.

Trabajo 100% remoto.

Sueldo competitivo

Participación en un proyecto de transformación con IA de una empresa de gran escala.

📌 2. Capacitador con certificación ITIL (México)
🏢 Acid Labs
📍 México