IT Specialist Jr.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, periféricos, aplicaciones y herramientas tecnológicas utilizadas en la operación. El IT Specialist Jr. será responsable de apoyar los procesos de soporte técnico, onboarding, offboarding, administración de inventario y mantenimiento básico de equipos, proporcionando una atención oportuna y orientada al usuario.

Este es un puesto junior, por lo que se espera una persona con conocimientos técnicos básicos/intermedios, capacidad para aprender rápidamente, orientación al servicio y disposición para trabajar de manera presencial con usuarios finales.

Responsabilidades principales

1. Soporte Técnico a Usuarios
- Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales.
- Diagnosticar y solucionar problemas básicos relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
- Resolver problemas generales relacionados con el sistema operativo Windows.




- Brindar soporte a usuarios con dispositivos de audio y videoconferencia en plataformas como Teams, Zoom y otras herramientas utilizadas por la empresa.
- Apoyar en la configuración, implementación y puesta en marcha de cuentas de correo electrónico.
- Configurar equipos de cómputo de acuerdo con las especificaciones y requerimientos establecidos por la empresa.
- Realizar formateo, reinstalación del sistema operativo y reinstalación de aplicaciones cuando sea necesario.
- Apoyar en la instalación, configuración y puesta en marcha de dispositivos externos como monitores, adaptadores, mouse, headsets y otros periféricos.
- Apoyar en la instalación y configuración de aplicaciones de autenticación de dos pasos (2FA/MFA) requeridas por los clientes.
- Instalar, configurar y brindar soporte básico a soluciones VPN requeridas por los clientes.
- Apoyar a los Team Leaders y otros usuarios con la configuración de aplicaciones espe

📌 IT Specialist JR (Guadalajara)
🏢 Helpware
📍 Guadalajara