ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros.

Únete a nuestro equipo como analista funcional

Principales Actividades o Funciones:

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, o carrera afín Idioma: Ingles B2 Indispensable

Principales funciones y/o Actividades

Enfocado en el análisis táctico, la mejora del proceso y la gestión de la relación técnica-negocio.

Capacidad para entender un crédito empresarial

Capacidad para recibir entrenamiento en una nueva plataforma de crédito del cliente

Capacidad para entrar en reuniones con clientes, comprender el producto y orientar al cliente en el registro / solicitud de un crédito en una plataforma web

Capacidad para hablar con los clientes, entender su necesidad y poder orientarlos

Experiencia en atención a clientes

Cocimientos Técnicos:




- Gestión y cumplimiento: Experiencia sólida en ITIL (Information Technology Infrastructure Library), específicamente en la gestión de incidentes, problemas y cambios (Change Management).
- Bases de datos avanzadas: Dominio de SQL avanzado (subconsultas y scripts de diagnóstico) para la identificación de errores en la integridad de datos del sistema de crédito.
- Modelado de procesos: Conocimiento de UML o BPMN para diagramar y explicar visualmente los flujos de negocio y detectar cuellos de botella en los 3 países.

Metodologías: Experiencia aplicada en Metodologías Ágiles y marcos de mejora continua para proponer optimizaciones funcionales que reduzcan el volumen de tickets.
- DORA - Deseable

Ofrecemos:

Sueldo 100% nominal

Prestaciones de ley

Prestaciones adicionales (seguro de gastos médicos mayores, caja de ahorro, protegido de auto, convenios comerciales, entre otros)

Modalidad presencial

Oficinas ubicadas en

📌 Analista de soporte funcional (Cuauhtémoc)
🏢 IDS Comercial
📍 Cuauhtémoc