Responsable de brindar atención y seguimiento a clientes, asegurando una experiencia positiva y resolviendo de manera oportuna sus solicitudes, dudas y problemas. Da seguimiento a pedidos, entregas y requerimientos, manteniendo comunicación efectiva con clientes y equipos internos para garantizar un servicio productivo y de calidad.
Principales responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes.
- Resolver problemas y proporcionar soluciones oportunas.
- Dar seguimiento a pedidos, entregas y reclamaciones.
- Mantener comunicación con clientes y departamentos internos.
- Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y experiencia del cliente.




- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y satisfacción del cliente.
Requisitos
- Carrera profesional o técnica en Administración, Negocios, Comercio, Logística o afín.
- 2–4 añ;os de experiencia en servicio al cliente, Customer Experience, ventas internas o áreas relacionadas.
- Inglés conversacional/avanzado.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
- Enfoque en resultados y atención al detalle.

📌 Customer Experience Specialist-1115 (San Luis Potosí)
🏢 Protective Industrial Products
📍 San Luis Potosí