Elara comunicaciones es una empresa mexicana que innova, crea y ofrece soluciones de conectividad satelital y queremos que te unas a nuestro equipo de trabajo como:

Analista de servicios en sitio para cubrir incapacidad

PERFIL:
- Escolaridad: Ingeniería en Telecomunicaciones y electrónica o afín, Lic. Administración de empresas.
- Experiencia: 1 año programando servicios en sitio con proveedores y cuadrillas, en empresas de Telecomunicaciones.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS NECESARIOS:
- Planeación y control de recursos
- Atención a clientes
- Manejo de personal técnico de campo
- Excel
- Generación de reportes
- Telecomunicaciones (preferentemente internet satelital)

OBJETIVO DEL PUESTO:

Coordinar las cuadrillas y proveedores de campo para llevar a cabo los servicios en sitio, con base en los reportes escalados por el área de Entrega de Servicios y la mesa de ayuda del área operativa.

RESPONSABILIDADES:
- Atender los programas de implementación de nuevos proyectos, liberados por Entrega de Servicios conforme a los tiempos de atención contratados por el cliente.




- Atender los reportes escalados a campo por parte de la mesa de operación de Elara conforme a los tiempos de atención contratados por el cliente.
- Coordinar la asistencia de cuadrillas y técnicos de campo en los distintos servicios requeridos por Operaciones y EDS, definiendo el costo de cada servicio asignado.
- Registrar los servicios en la plataforma CoS.
- Dar seguimiento a los servicios asignados, solucionando los problemas que se presentan durante la asistencia de las cuadrillas de campo a las instalaciones de los clientes y usuarios.
- Generar reportes para informar avances de los proyectos y servicios asignados a campo que se realizan mes con mes.
- Solicitar cotizaciones de servicios y adecuaciones de campo, conforme a los requerimientos del área comercial y el coordinador de servicios en sitio.

Zona de trabajo: Sur de la ciudad (Zona de hospitales).

Prestaciones: Ley y SGMM
Horario: Rolar turn

📌 Analista de servicios en sitio (Tlalpan)
🏢 Elara Comunicaciones
📍 Tlalpan