Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar el área de atención a clientes, garantizando un servicio eficiente, oportuno y de calidad, dando seguimiento a pedidos, requerimientos y soluciones relacionadas con la fabricación de etiquetas para la industria textil y de confección.

Funciones principales
- Supervisar al equipo de atención a clientes.
- Dar seguimiento a pedidos desde su recepción hasta la entrega.
- Mantener comunicación constante con clientes sobre estatus de entregas.
- Coordinarse con las áreas de ventas, diseño, producción y logística.
- Resolver incidencias, quejas y solicitudes de clientes de manera oportuna.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y estándares de servicio.
- Elaborar reportes de seguimiento y desempeño del área.
- Implementar mejoras en procesos de atención y servicio al cliente.
- Dar atención a clientes principal y cuentas estratégicas.

Experiencia




- Mínimo 2 a 3 años en puestos de atención a clientes o servicio al cliente.
- Experiencia coordinando equipos de trabajo.
- Deseable experiencia en empresas manufactureras, textiles o artes gráficas.

Conocimientos
- Manejo de Office (Excel intermedio).
- Ingles hablado 80%
- Seguimiento de órdenes de producción.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de reportes y controles.
- Deseable manejo de ERP, SAP o sistemas administrativos.

Habilidades
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Organización y seguimiento
- Solución de problemas
- Trabajo bajo presión
- Enfoque al cliente
- Proactividad
- Negociación

Sueldo: $10,000.00 - $16,985.19 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 Natco Mx
📍 Ciudad de México