DESCRIPCIóN

Únete a Natgas como Auxiliar de Servicio al Cliente

¿Te apasiona el servicio al cliente y dar seguimiento a las necesidades de las personas? Te estamos buscando

En Natgas, empresa pionera en la venta de Gas Natural Vehicular, buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente para brindar atención y seguimiento a las solicitudes, incidencias y procesos relacionados con nuestros clientes.

Requisitos:
- 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente, cobranza y/o procesos administrativos.
- Manejo de Excel, PowerPoint, Outlook, CRM y plataformas digitales.
- Organización, proactividad, comunicación efectiva y manejo de objeciones.

¿Qué harás?
- Atender solicitudes de clientes relacionadas con pagos, estados de cuenta, recaudos, actualización de datos, peticiones e inconformidades.
- Dar seguimiento a clientes mediante llamadas, WhatsApp y portal Impúlsate.
- Apoyar en procesos de cobranza preventiva y correctiva, regularización y seguimiento de cartera.
- Dar seguimiento a siniestros, talleres y seguros.




- Canalizar solicitudes e incidencias con las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su solución.
- Mantener actualizadas bitácoras, información de clientes e indicadores como NPS, Churn y Liquidaciones Impúlsate.
- Apoyar en la elaboración de reportes de cobranza, recuperación, contactabilidad y seguimiento de cartera.
- Gestionar documentos, convenios de pago y procesos administrativos relacionados con clientes nuevos y créditos liquidados.

Habilidades:
- Trabajo en equipo.
- Solución de problemas.
- Apego a procesos y lineamientos.

Ofrecemos:

Sueldo: $14,000 brutos mensuales

Prestaciones de ley y superiores:
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Protegido de vida.
- Caja de ahorro.
- Fondo de ahorro 5%.
- Totalpass.
- Terapify.
- Plan integral de salud (psicológico, nutricional y veterinario).

📌 Auxiliar Servicio al Cliente | Impúlsate (Querétaro)
🏢 Natgas
📍 Querétaro