Descripción de la empresa Alvar Seguridad es una empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales de seguridad, centrada en la protección de personas, activos e instalaciones. Trabajamos con procesos y estándares orientados a la mejora continua, la prevención de riesgos y la calidad del servicio. Apostamos por la formación constante y el crecimiento profesional de quienes se incorporan a nuestro equipo. Nuestro entorno de trabajo fomenta la colaboración, la responsabilidad y el compromiso con la excelencia operativa.

Descripción del puesto Como Coordinador de mejora de calidad, te encargarás de supervisar y mejorar los procesos de calidad de la empresa, asegurando que los servicios de seguridad cumplan con los estándares internos y normativos. En tu día a día, analizarás datos de desempeño, elaborarás informes y propondrás acciones de mejora, trabajando en coordinación con distintas áreas operativas. También diseñarás y actualizarás procedimientos, realizarás auditorías internas y darás seguimiento a planes de acción para corregir las áreas de oportunidad.



Dar seguimiento a quejas, observaciones y solicitudes de los clientes. Coordinar acciones correctivas con las áreas de Operaciones, Recursos Humanos y Capacitación. Proponer capacitaciones de acuerdo con las necesidades detectadas en cada servicio.

Dar seguimiento a los compromisos establecidos con los clientes.

Elaborar reportes de resultados para Dirección.

Mantener comunicación con los clientes para conocer su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en el centro de Monterrey, NLE.

Requisitos
- Aptitudes en comunicación efectiva, capacidad para transmitir información clara y coordinar equipos de trabajo multidisciplinares.
- Experiencia en mejora de calidad y gestión calidad, incluyendo diseño, implementación seguimiento procesos estándares.
- Conocimientos en aseguramiento de la calidad, realización de auditorías internas y control

📌 Coordinador de calidad/ Edificios, Hoteleria y Residenciales (Centro)
🏢 ALVAR SEGURIDAD PRIVADA
📍 Centro