Especialista en Mejora ContinuaAscendum Maquinaria México
busca integrar a su equipo a un(a)
Especialista de Excelencia Operativa
, responsable de impulsar la eficiencia y mejora continua de los procesos de servicio y postventa, mediante el análisis de indicadores, implementación de estándares operativos y desarrollo de iniciativas de mejora.
¿Cuál será tu principal reto?
Garantizar la implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos operativos de servicio y postventa, contribuyendo al incremento de la productividad de los talleres, reducción del WIP, cumplimiento de indicadores y fortalecimiento de los estándares de excelencia operativa.
Principales responsabilidades
- Administrar, analizar y dar seguimiento a KPI's operativos de los centros de servicio.
- Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas mensuales para Dirección y Gerencia de Servicio.
- Analizar desviaciones de indicadores y desarrollar planes de acción con Gerentes y Jefaturas de Taller.
- Dar seguimiento a indicadores como productividad técnica, utilización de técnicos, tiempos de respuesta,
cierre de órdenes de trabajo, retrabajos y WIP.
- Desarrollar dashboards y reportes de productividad, WIP, SLA y KPI's corporativos.
- Coordinar programas de preparación para el lanzamiento de nuevos productos (Dealer Readiness), asegurando el cumplimiento de los requerimientos establecidos.
- Dar seguimiento a capacitación técnica, herramientas, equipos de diagnóstico, literatura técnica y demás requerimientos para nuevos lanzamientos.
- Coordinar acciones correctivas derivadas de auditorías y programas de Dealer Readiness.
- Participar como experto técnico nacional (SME) en la plataforma digital G4 para talleres.
- Desarrollar planes de formación y capacitación para usuarios de plataformas y procesos operativos.
- Participar en la implementación y seguimiento del Service Excellence Program (SEP).
- Diseñar y dar seguimiento a iniciativas de mejora para cerrar brechas operativas.
- Coordinar au
📌 Especialista de mejora continua (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Ascendum Mexico
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo
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