Analista de Servicio al Cliente – Logística En Anji Logistics buscamos un Analista de Servicio al Cliente para dar seguimiento a requerimientos, reclamos y devoluciones dentro de nuestra operación logística.

La posición tendrá contacto constante con clientes, almacén y diferentes áreas internas, asegurando la resolución de incidencias y el seguimiento oportuno de cada solicitud.

Principales actividades:

- Dar seguimiento a reclamos, devoluciones e incidencias de clientes.
- Coordinar con almacén la recepción y seguimiento del material relacionado con devoluciones.
- Administrar y controlar información de materiales.
- Dar seguimiento a pedidos y requerimientos de clientes.
- Solicitar información a diferentes áreas para resolver incidencias.
- Escalar situaciones que puedan afectar el servicio.
- Solicitar y dar seguimiento a acciones correctivas.
- Analizar información e indicadores de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora para reducir incidencias.




- Mantener comunicación constante con clientes y áreas operativas.

Requisitos: Licenciatura o Ingeniería concluida.

Experiencia en servicio al cliente, logística, gestión de cuentas, pedidos, reclamos o devoluciones.

Manejo de Microsoft Office.

Capacidad para analizar información y dar seguimiento a indicadores.

Excelente comunicación y orientación al cliente.

Organización y seguimiento de actividades.

Resolución de problemas y sentido de urgencia.

Inglés intermedio.

Ofrecemos:

Sueldo ofertado de $18,000 a $22,000 Brutos acorde a experiencia.

- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Protegido de vida.

Sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué nivel de inglés dominas?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Servicio al Cliente (Xonacatlán)
🏢 INDUSTRIAS KINA S.A. DE
📍 Xonacatlán