Descripción de la vacante

Salario: $ 12,000

Importante Cadena Hotelera, ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad de México comprometida en brindar un servicio personalizado y de calidad inspirado en la calidez de la cultura mexicana.Buscamos personal para el departamento de SISTEMAS:ANALISAS DE SISTEMAS EN HOTELERÍA.OBJETIVO DEL PUESTO:Administrar, dar soporte y optimizar los sistemas tecnológicos que soportan la operación hotelera (PMS, POS, reservas, etc.), garantizando su correcto funcionamiento e integración entre áreas. Así también, apoyar a las distintas áreas o unidades a requerimientos que necesiten.REQUISITOS:Escolaridad: Ing. en Sistemas, Técnico en Sistemas.Experiencia mínima de 2 a 3 años en el puesto desempeñando las siguientes funciones:Atender incidencias básicas de equipos de cómputo, impresoras, escáneres y periféricos.Instalar y configurar equipos, programas autorizados e impresoras.Apoyar a usuarios con correo electrónico, Office, Teams y accesos básicos.Registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte.Escalar incidencias que requieran apoyo de otro integrante del área o proveedor.Apoyar en la entrega, cambio y recepción de equipos de cómputo.Mantener actualizado el inventario y las responsivas de equipo.Participar en mantenimientos preventivos de equipos y dispositivos.Apoyar en la documentación de incidencias frecuentes y soluciones.Colaborar en tareas básicas de Share Point, formularios y herramientas digitales conforme vaya adquiriendo experiencia.Disponibilidad de horario.COMPETENCIAS:Conocimiento de sistemas PMS/POS de hotelería (Opera, Micros,



etc.)Redes y soporte técnico (hardware/software)Resolución de problemas y atención bajo presiónOrganización y capacidad de priorizar múltiples solicitudesComunicación clara con áreas operativas no técnicasDiscreción y manejo de información confidencial (datos de huéspedes, tarifas)HABILIDADES TÉCNICAS:Manejo de sistemas PMS (Opera, Fidelio, Micros u otros) y su integración con otras plataformasAdministración de redes, servidores y equipos de cómputoSoporte técnico a nivel hardware y softwareManejo de bases de datos y generación de reportesGestión de respaldos (backups) y protocolos de seguridad de la informaciónConocimiento de sistemas de telecomunicaciones (telefonía IP, Wi-Fi para huéspedes)HABILIDADES BLANDAS:Resolución de problemas bajo presión, especialmente en momentos críticos de operación (check-in/check-out masivo, caídas de sistema)Comunicación efectiva con personal no técnico, explicando soluciones de forma clara y sencillaCapacidad de priorización ante múltiples solicitudes simultáneasTrabajo en equipo y coordinación interdepartamentalOrientación al servicio, entendiendo que su soporte impacta directamente la experiencia del huéspedCUALIDADES:Discreción y ética, por el manejo de información confidencial (datos de huéspedes, tarifas, contratos)Proactividad para anticipar fallas antes de que afecten la operaciónPaciencia y tolerancia, ya que suele lidiar con usuarios frustrados por fallas técnicasActualización constante, dado que la tecnología hotelera evoluciona rápidoResponsabilidad y disponibilidad, ya que muchas veces debe atender emergencias fuera de horarioOFRECEMOS:Sueldo mensual bruto ($12,000.00 a $14,000.00)Prestaciones de ley. (IMSS, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo).Prestaciones superiores:Vales de despensa.Protegido de vida.Servicio de comedor gratuito.Membresía medica.Descuentos en nuestras demás unidades.Descuentos en laboratorios.Capacitaciones.Etc.Se trabaja de lunes a viernes, haciendo guardias los fines de semana.Horario fijo o rolados, dependiendo de la operación.

📌 Analista en sistemas (Guanajuato)
🏢 CENTRAL HOTELES
📍 Guanajuato