Universo de Fragancias S.A de C.V. busca Asesor de atención al cliente en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Requisitos:

- Licenciatura concluida, trunca o carrera técnica en administración, comunicación, mercadotecnia, relaciones comerciales o afín.

- 1 a 3 años en Atención al Cliente, Customer Service o Customer Experience.

- Uso de Excel y Google Sheets.

- Organización y Productividad

- Voice of Customer (VOC)

Actividades:

- Atención al Cliente Omnicanal: Atender consultas, dudas, reclamos e incidencias por los diferentes canales de atención.

- Gestión Integral de Casos: pedidos, cambios, devoluciones, reembolsos, facturación, garantías y contracargos.

- Atención de Marketplaces: Gestionar preguntas, reclamos, mediaciones y reseñas, cumpliendo los SLA establecidos.

- Procesos Administrativos, facturación, reembolsos, contracargos, pasarelas.

- Coordinación Interna

Prestaciones:

- Sueldo: $13,000 netos mensuales

- Prestaciones de ley

- Horarios: lunes a jueves 7:30 a 16:00/ viernes 7:30 a 15:00

- Ubicación: Polanco, Miguel Hidalgo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:

https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a85f6683700003100a11220&source;=indeed

📌 Asesor de atención al cliente (Miguel Hidalgo)
🏢 Universo De Fragancias
📍 Miguel Hidalgo