Descripción larga del puesto
Responsabilidades Principales
Además de las siguientes políticas y procedimientos de Epson, las responsabilidades principales incluyen, entre otras: Bajo supervisión limitada:

Brindar asistencia y soporte técnico especializado antes y después de la venta para soluciones de MPS (Managed Print Services / Servicios Administrados de Impresión), así como apoyar a los departamentos de ventas y marketing.
Colaborar con el departamento de ventas para desarrollar y generar demanda de nuevos negocios mediante la ejecución de diversas estrategias que contribuyan al cumplimiento de objetivos comerciales.
Apoyar al departamento de ventas mediante visitas y presentaciones a usuarios finales.
Realizar demostraciones de equipos previas a la instalación cuando sea necesario.
Brindar soporte a otros países de la región cuando se requiera.
Apoyar al departamento de servicio y soporte en actividades de preventa y posventa, cuando corresponda.
Participar en capacitaciones internas y externas relacionadas con los productos aplicables.




Actuar como líder técnico en la atención y resolución de problemas técnicos de canales y usuarios finales, incluidos aquellos relacionados con compatibilidad e integración.
Diseñar y demostrar soluciones de prueba de concepto (Proof of Concept - PoC) basadas en requisitos previamente establecidos.
Responder consultas de nivel medio y alto realizadas por clientes, distribuidores, mayoristas o subsidiarias.
Impartir cursos de instalación, diagnóstico de fallas y asistencia de primer nivel.
Reportar irregularidades detectadas en el funcionamiento de los productos que no estén documentadas en notas técnicas o manuales correspondientes, incluyendo el desmontaje, calibración y prueba de los productos.
Realizar demostraciones de equipos, instalaciones y revisiones de funcionamiento para el equipo de trabajo.

Requisitos Principales

Más de 5 años de experiencia en preventa,o soporte técnico dentro de la industria de Servicios Administ

📌 Pre-Sales Specialist (Ciudad de México)
🏢 Epson America
📍 Ciudad de México