Misión u objetivo:
Registrar en la herramienta de control las peticiones recibidas de los clientes (internos o externos) y realizar la correcta asignación para el seguimiento de las peticionesFunción - Responsabilidad:
1.- Analizar la información y/o petición para validar si procede o no la asignación a los procesos del área (30%)2.- Analizar peticiones recibidas de los clientes por los diversos medios para poder generar la asignación y seguimiento de manera correcta (20%)3.- Asignar folio en el sistema administrador correspondiente para su gestión de seguimiento con el área correspondiente (40%)4.- Brindar seguimiento de las asignaciones realizada en tiempo y forma para cumplir con los niveles de servicio (10%)Escolaridad:
Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)Idioma:
Manejo de Herramientas:
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Manejo de bases de datos (Básico)
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

Office
Atención a clientes (trabajo con áreas internas)
Áreas o Experiencia en:
Auxiliar administrativo

Capturista
Atención a clientes
Sin validez oficial

📌 Mesa de Control (México)
🏢 GNP
📍 México