Apoya en la gestión, registro y control de expedientes por accidentes o daños. Sus tareas principales incluyen capturar datos en sistemas, revisar documentos de los afectados, atender llamadas y dar seguimiento a los trámites.
Gestión de Documentos
- Revisar y ordenar incidentes o formatos de reclamo.
- Validar que los papeles cumplan con las reglas de la empresa.
- Digitalizar y archivar expedientes físicos y digitales.
Atención al Cliente y Comunicación
- Recibir llamadas y dudas
- Informar el estado presente de la reclamación o pago.
- Contactar en ocasiones con proveedores externos