Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un próposito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.
Esta oportunidad es para ti
Únete al tec y transforma el futuro junto a nosotros

¿Qué harás?
Siendo Asesor(a) de Atención, el reto principal es Identificar, evaluar y resolver las necesidades de nuestros públicos para brindar experiencias extraordinarias, mediante un servicio de excelencia, acorde a procedimientos y políticas institucionales, ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados y brindando seguimiento para garantizar la resolución, logrando así mantener un sobresaliente nivel en la percepción de la calidad en el servicio. El servicio se ofrece a través los siguientes medios: teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp, video llamada o presencial.





¿Cómo lo harás?
Tus principales retos serán:

Ofrecer un trato cortés, cálido y profesional a cada uno de nuestros públicos.
Atender y dar seguimiento a las solicitudes, preguntas, inquietudes y quejas de nuestros públicos, brindando una respuesta completa en los tiempos establecidos, interactuando con su líder y otras áreas del Instituto; revisando el historial del caso o del usuario y consultando las plataformas, herramientas, sistemas y recursos disponibles, con el fin de dar solución.
Acompañar y canalizar correctamente considerando la urgencia de las solicitudes de los usuarios que por su naturaleza deben ser gestionadas por el funcional, en los tiempos establecidos, compartiendo el historial y la información del caso y lo que se ha consultado en las diferentes plataformas, herramientas, sistemas y otros recursos disponibles, con el fin de completar la petición en tiempo y forma.
Colaborar con otras cél

📌 Asesor de atención (Monterrey)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Monterrey