Confidencial – Gerente de Servicio Postventa Ubicación: Veracruz
Propósito del puesto
Supervisar los servicios asignados en el módulo, gestionando personal, herramientas de trabajo, inventarios y procesos administrativos. El objetivo es garantizar el cumplimiento de indicadores operativos y financieros, asegurar la calidad del servicio y contribuir a la rentabilidad del negocio.
Principales responsabilidades
Controlar mantenimientos y servicios para cumplir KPIs: TSS, productividad, primera visita, IDS y calidad.
Supervisar ingresos en efectivo de servicios fuera de garantía y pólizas, asegurando depósitos diarios.
Coordinar ventas en mostrador y procesos administrativos para cumplir presupuesto.
Dar solución a quejas de clientes (PROFECO, dirección, redes sociales).




Controlar inventarios de refacciones y parque vehicular mediante auditorías.
Administrar gastos del módulo (renta, luz, agua, talleres) según presupuesto.
Apoyar en la administración de personal conforme a lineamientos de RRHH.
Implementar nuevas estrategias de servicio y mejora continua.
Perfil que buscamos
~ Licenciatura en Ingeniería (título requerido).
~ Inglés básico.
~3–4 años de experiencia en servicio postventa (línea blanca, automotriz o similar).
~ Dominio de Excel intermedio-avanzado.
~ SAP y CRM (deseable).
~ Experiencia en almacén e inventarios.
~ Manejo y formación de personal.
~ Licencia vigente y manejo de vehículo estándar/automático.

📌 Gerente Gerente de ventas y servicio (Veracruz)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Veracruz