Objetivo del puesto:
Garantizar la operación eficiente del área de recepción del despacho, fungiendo como primer punto de contacto con clientes, visitantes y prospectos, al tiempo que ejecuta estrategias de telemarketing para la captación de nuevos clientes interesados en servicios profesionales ante IMSS e INFONAVIT. Este puesto es clave como enlace entre la imagen del despacho y el crecimiento comercial de la firma.

Funciones principales — Recepción y Atención al Cliente

Recibir y atender a clientes y visitantes de manera presencial, brindando una imagen competente y cálida del despacho.

Atender llamadas telefónicas entrantes y mensajes vía WhatsApp, canalizando oportunamente a los abogados o áreas correspondientes.

Llevar el control y seguimiento de la agenda general del despacho, coordinando citas, audiencias y reuniones internas.

Recibir, registrar y canalizar documentación física y digital, asegurando su correcta entrega al área responsable.

Administrar la correspondencia entrante y saliente, así como la recepción y envío de paquetería.





Brindar apoyo administrativo general a la Coordinadora General en las tareas que le sean asignadas.

Mantener el área de recepción ordenada, con material de papelería y suministros necesarios.

Funciones principales — Telemarketing y Prospección Comercial

Realizar llamadas de prospección en frío y seguimiento a la base de datos asignada para ofrecer servicios legales ante IMSS e INFONAVIT.

Calificar prospectos y agendar citas con los asesores legales del despacho.

Registrar cada interacción, avance y resultado de gestión en el CRM o sistema interno del despacho.

Dar seguimiento puntual a prospectos interesados hasta lograr el cierre del servicio o la programación de asesoría.

Depurar, segmentar y actualizar la base de datos de clientes prospecto de forma continua.

Retroalimentar a la Coordinadora General sobre el desempeño de campañas, objeciones frecuentes y oportunidades de mejora.

Alcanzar las metas semanales

📌 Recepcionista, Atención Al Cliente (Santiago de Querétaro)
🏢 Agencia De Reclutamiento
📍 Santiago de Querétaro