AUXILIAR DE ATENCIÓN A CLIENTES

Empresa: Grupo SADASI
Departamento: Atención a Clientes / Postventa
Reporta a: Gerente de Ventas
Ubicación: Región Norte | Cd. Juárez

Objetivo del Puesto

Brindar una atención excepcional, ágil y empática a nuestros prospectos y propietarios, gestionando eficientemente trámites, dudas, aclaraciones y solicitudes de garantía postventa, asegurando el cumplimiento de los altos estándares de calidad y satisfacción de Grupo SADASI.

Funciones y Responsabilidades Principales

1. Atención y Servicio al Cliente
- Atención directa: Recibir y atender a clientes presenciales, telefónicos y digitales con una actitud servicial, profesional y orientada a la solución.
- Seguimiento postventa: Recepcionar, registrar y dar seguimiento a solicitudes de garantías de vivienda hasta su pronta resolución.
- Resolución de conflictos: Manejar situaciones complejas o clientes molestos con diplomacia, asertividad y enfoque en la satisfacción mutua.

2. Gestión Administrativa y Operativa
- Entrega de viviendas:



Apoyar en la programación y ejecución de las actas de entrega-recepción de viviendas con los nuevos propietarios.
- Coordinación interna: Gestión y seguimiento de garantías con Depto de Obra

Perfil del Candidato Adecuado

Requisitos Básicos
- Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca.
- Experiência: Mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, manejo de quejas, servicio postventa o administración en el ramo inmobiliario, bancario o servicios.
- Manejo de herramientas: Dominio de Paquetería Office (Excel intermedio).

Competencias Clave
- Comunicación asertiva y empática: Habilidad para escuchar activamente y transmitir soluciones claras.
- Orientación al cliente: Pasión genuina por brindar un servicio de excelencia.
- Tolerancia a la frustración y manejo del estrés: Capacidad para mantener la calma y resolver conflictos con serenidad.
- Organización y seguimiento: Enfoque en los detalles para asegurar que ninguna solicitu

📌 Auxiliar de Atención a Clientes (Ciudad Juárez)
🏢 Altta Homes Norte
📍 Ciudad Juárez