Propósito:

Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a los huéspedes durante su estancia en el hotel, gestionando los procesos de recepción, caja y control administrativo básico, asegurando una experiencia satisfactoria y el correcto manejo de los ingresos.

Funciones y Responsabilidades Atención al Huésped

- Disponibilidad para rolar turnos
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable y profesional, Huespedes tanto extranjeros como nacionales.
- Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos del hotel.
- Proporcionar información sobre servicios del hotel, tarifas, horarios, políticas internas y atractivos turísticos de la zona.
- Atender y canalizar solicitudes, quejas o sugerencias de los huéspedes, dando seguimiento hasta su resolución.
- Mantener una actitud de servicio orientada a la satisfacción del cliente.

Funciones de Caja

- Realizar el cobro de hospedaje y servicios adicionales (efectivo, tarjeta u otros medios de pago).
- Emitir facturas, recibos y comprobantes de pago conforme a la normativa vigente.
- Registrar correctamente todas las transacciones en el sistema o formatos establecidos.
- Realizar el corte de caja diario, verificando que los ingresos coincidan con los registros.
- Resguardar y administrar el efectivo, valores y documentos de manera segura.

Gestión Administrativa y Operativa

- Registrar reservas, modificaciones y cancelaciones en el sistema del hotel.
- Llevar control de disponibilidad de habitaciones y asignarlas adecuadamente.
- Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento el estatus de las habitaciones.
- Elaborar reportes básicos de ocupación, ingresos y novedades del turno.




- Mantener actualizados los datos de los huéspedes conforme a los lineamientos del hotel.

Control y Orden del Área

- Mantener el área de recepción limpia, ordenada y con buena presentación.
- Cuidar y utilizar correctamente el equipo de trabajo (computadora, terminal bancaria, teléfono).
- Cumplir con las políticas de seguridad, confidencialidad y protección de datos del huésped.

Beneficios adicionales

- Fondo de ahorro del 13%
- Vales de despensa de 2000 mensuales
- Bono de asistencia y puntualidad 600 mensuales
- Comedor de empleados.
- Transporte de la zona romántica al hotel y del hotel a la zona romántica
- 30 días de aguinaldo
- 2000 de canasta navideña (en diciembre)
- Descanso el dia de cumpleaños
- Capacitación
- 40% de prima de vacaciones.
- Actividades extra-laborales (Deportes, Cultura)

Experiencia

- Mínimo 6 meses a 1 año en puestos similares (recepción, caja o atención al cliente), preferentemente en hoteleria.

Conocimientos

- Atención al cliente.
- Manejo de caja y efectivo.
- Uso intermedio de computadora y sistemas de reservaciones (deseable).
- Facturación y terminales bancarias.
- Intermedio - avanzado.

Habilidades y Competencias

- Excelente trato y comunicación con el cliente.
- Honestidad y responsabilidad en el manejo de valores.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Actitud de servicio y trabajo en equipo.
- Puntualidad y presentación profesional.
- Discreción y confidencialidad.

Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $400.00 al día

Incentivos

- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Cajero Recepcionista (Amapas)
🏢 Hotel Lindo Mar
📍 Amapas