Sobre Cloe
En Cloe creemos en el diseño auténtico y el estilo con propósito, inspirados por el arte, la creatividad y los detalles que hacen únicas nuestras colecciones, donde cada pieza refleja nuestra esencia vanguardista y pasión por la moda.
Propósito del Puesto
Será responsable de operar, optimizar y hacer crecer la estrategia de CRM y Lealtad de la compañía, asegurando la calidad y explotación estratégica de la base de datos de clientes, la correcta ejecución de campañas personalizadas omnicanal y el seguimiento de indicadores comerciales derivados del CRM, contribuyendo directamente al crecimiento de ventas, recompra y valor del cliente en boutiques, outlets y ecommerce.
¿Qué harás en tu día a día?
- Administrar y mantener la salud de la base de datos de clientes: calidad, completitud, actualización y depuración
- Dar seguimiento a campañas comerciales ligadas a clientes registrados en boutiques, outlets y ecommerce.
- Proponer mejoras continuas en base a insights, datos y aprendizajes.
- Generar reportes de desempeño del CRM: ventas, redención, recompra, adquisición,
activación y lealtad.
- Analizar resultados de campañas y KPIs comerciales (recompra, activación, redención, lealtad).
- Acompañar lanzamientos de nuevos procesos de captación de datos en tienda y lanzamientos de promociones especiales.
- Apoyar capacitación operativa sobre procesos de CRM y Lealtad en puntos de venta.
- Gestionar relación operativa con proveedores de plataformas de CRM y Lealtad.
- Configurar y dar seguimiento a reglas de incentivos como cashback, puntos, cupones y beneficios por nível.
- Coordinar ejecución con Retail, Ecommerce, Marketing, Planeación Comercial y BI.
- Ofrecemos para ti:
- Sueldo Bruto mensual
- Prestaciones de ley
- Prestaciones Superiores
Esperamos que
- Cuentes con: Licenciatura en Marketing, Administración, Ingeniería, Negocios, Sistemas o afín.
- 1-2 años de experiência en CRM, lealtad o marketing basado en datos.
- Conocimiento en segmentación, anál
📌 Especialista CRM (Tesistán)
🏢 CLOE
📍 Tesistán