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¿Quiénes somos?

En Seguros El Potosí, nos esforzamos por superar las expectativas de servicio de nuestros clientes, brindando un trato cálido, amable y accesible. Con más de 80 años de experiência en el sector asegurador y un equipo de más de 500 colaboradores en toda la República Mexicana, somos una de las opciones más sólidas y confiables del mercado.

Hoy estamos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Call Center Cobranza, una persona con actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente, que contribuya al cumplimiento de los objetivos de cobranza y a brindar una experiência positiva a nuestros asegurados y agentes.

Objetivo del Puesto:
Brindar atención telefónica a clientes y agentes para la gestión y aplicación de pagos de pólizas, asegurando un servicio eficiente y oportuno que contribuya al cumplimiento de los procesos de cobranza de la compañía.

Actividades Principal:
- Atender llamadas de clientes y agentes para dar solución a solicitudes relacionadas con pagos de pólizas.




- Aplicar pagos en los sistemas internos de la compañía y realizar los registros correspondientes.
- Dar seguimiento a rehabilitaciones de pólizas y solicitudes especiales relacionadas con cobranza.
- Canalizar llamadas y requerimientos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Elaborar y controlar cortes de caja físicos y digitales.
- Mantener actualizados archivos, reportes operativos y documentación del área.
- Apoyar en la revisión y validación de información relacionada con la cobranza.
- Colaborar en actividades de mejora continua y cumplimiento de estándares de calidad establecidos por la organización.

Requisitos:
Carrera Técnica Administrativa o Comercial, o Licenciatura en curso en áreas económico-administrativas.

Conocimientos:
- Atención a clientes.
- Operación de Call Center.
- Funciones administrativas básicas.
- Cobranza (deseable).
- Manejo de paquetería Office.

Experiência:
Mínimo 6 meses en atención telefónica,

📌 Operador Call Center (San Luis Potosí)
🏢 Seguros el Potosi
📍 San Luis Potosí