Estamos contratando | Auxiliar de E-commerceForma parte de YE STORE

En YE STORE seguimos creciendo y buscamos talento que quiera desarrollarse en el mundo del e-commerce.
Si te gustan las ventas en línea, la atención al cliente y la operación digital, esta posibilidad es para ti

Puesto: KAM de E-commerce

Zona de Trabajo - CDMX centro
Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Funciones principales

Funciones principales

1. Gestión de Catálogo en Línea
- Mantener actualizado el catálogo de productos (precios, existencias y novedades).
- Optimizar el catálogo para su envío inmediato mediante PDF o el catálogo de WhatsApp Business.

2. Venta Asistida y Asesoría
- Brindar atención personalizada a los clientes durante todo el proceso de compra.
- Resolver dudas sobre productos, tallas y especificaciones técnicas.
- Realizar recomendaciones de productos complementarios (cross-selling) para incrementar las ventas.

3. Gestión de Pagos y Envíos
- Generar guías de paquetería y compartir el número de rastreo con los clientes.




- Dar seguimiento a los pedidos hasta su entrega.

4. Seguimiento Postventa y Fidelización
- Solicitar retroalimentación a los clientes sobre su experiência de compra.
- Gestionar garantías y dar seguimiento a incidencias.
- Compartir promociones exclusivas para incentivar la recompra y fortalecer la fidelización.

5. Asesoría Personalizada
- Recibir a clientes interesados para mostrar físicamente los productos, brindar asesoría personalizada y concretar el cierre de la venta.

6. Análisis de KPIs de E-commerce
- Monitorear el volumen de ventas diarias, el costo de adquisición de clientes (CAC) a través de WhatsApp y la tasa de conversión de los mensajes enviados.
- Elaborar reportes que permitan identificar oportunidades de mejora en el proceso comercial.

7. Control de Inventario Local
- Verificar que los productos ofrecidos por WhatsApp coincidan con el inventario disponible en el almacén de Ciudad de México.
- Mantener actualizado el stock

📌 Kam de E-commerce (Centro)
🏢 EKEI SUBASTAS S.A DE C.V (YE STORE)
📍 Centro