Misión u objetivo:
Registrar en la herramienta de control las peticiones recibidas de los clientes (internos o externos) y realizar la correcta asignación para el seguimiento de las peticiones

Función - Responsabilidad:
- 1. Analizar la información y/o petición para validar si procede o no la asignación a los procesos del área (30%)
- 2. Analizar peticiones recibidas de los clientes por los diversos medios para poder generar la asignación y seguimiento de manera correcta (20%)
- 3. Asignar folio en el sistema administrador correspondiente para su gestión de seguimiento con el área correspondiente (40%)
- 4. Brindar seguimiento de las asignaciones realizada en tiempo y forma para cumplir con los níveles de servicio (10%)

Escolaridad:
- Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)

Idioma:
Manejo de Herramientas:
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Manejo de bases de datos (Básico)

Experiência y en qué responsabilidades se aplica:
- Office
- Atención a clientes (trabajo con áreas internas)

Áreas o Experiência en:
Auxiliar administrativo
- Capturista
- Atención a clientes

Sin validez oficial:

📌 Mesa de Control (Ciudad de México)
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México