Ubicación:
- CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX
- Categoría: Administración
- ID de Requisicion: 122351

GERENTE CONTROVERSIAS

(CIUDAD DE MEXICO)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:Liderar la operación integral de Controversias Interbancarias en la vista Emisora, asegurando la eficiencia operativa, el cumplimiento regulatorio y la correcta absorción e integración de procesos derivados de la consolidación de la compañía. Será responsable de dirigir equipos, estandarizar procesos complejos y fortalecer el control operativo, garantizando la continuidad del negocio, la mitigación de riesgos y la mejora en la experiência del cliente

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:




- Liderar y desarrollar al equipo de Controversias Interbancarias, brindando dirección clara en un contexto de transición y absorción organizacional
- Asegurar la correcta operación end-to-end de controversias interbancarias (emisora) incluyendo: Recepción, análisis, dictaminación y resolución de casos y Gestión de tiempos regulatorios y de redes (Visa/Mastercard)
- Gestionar altos volúmenes de operación con enfoque en eficiencia, calidad y tiempos de respuesta
- Garantizar el cumplimiento de normativas aplicables (Banxico, CNBV, Condusef, redes internacionales)
- Identificar, evaluar y mitigar riesgos operativos y financieros asociados a controversias
- Coordinarse con áreas clave (medios de pago, fraude, operaciones, jurídico, cumplimiento.

Requisitos:
- Formación profesional: Licenciatura en Administración, Contaduría, Actuaría, Ingeniería, Ciencia de Datos o afín
- Años de experiência: 5

📌 Gerente Controversias (Ciudad de México)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Ciudad de México