Descripción larga:
Reclutador: Daniela Gaviño García
Posición: Agente Mesa de Servicio N2
Ubicación:Puebla
Modalidad de empleo:Presencial
Industria:Automotriz

What you’ll do?

En Capgemini buscamos perfiles UHD N2 que, además de brindar soporte al usuario final, participen en actividades de coordinación y supervisión de la mesa de servicio, asegurando cumplimiento de níveles de servicio y calidad operativa.
- Responsabilidades principales Atención multicanal de incidentes y requerimientos de ofimática.Registro, seguimiento y cierre de tickets en mesa de servicio.Apoyo en la asignación de tareas y priorización operativa.Participación en actividades de coordinación, supervisión y gestión del equipo UHD. Perfil requerido Orientación al cliente y a resultadosHabilidades de liderazgo y gestión operativaCapacidad para trabajar bajo presión

What you’ll bring:
- Experiência en mesa de servicio o soporte técnico
- Escolaridad: Carrera técnica, carrera trunca o Bachillerato
- Idiomas: Español / Inglés
- Horario:



Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana Información adicional Se proporcionará equipo de seguridad para trabajar en planta.

Descripción larga:
Soft skills:
Work Underpressure, Quality at work, Results Oriented

What can YOU expect in a career with Capgemini?
- Working in a team environment, Consultants will focus on the analysis, design and development of technology-based solutions for Capgemini’s clients.
- You will work alongside technical, functional and industry specialists to assist with the development, implementation and integration of innovative system solutions including methods, techniques and tools.
- You will contribute to client satisfaction by providing timely and responsive value-added services and work products.
- Capgemini offers a competitive compensation and benefits package.
- Headquartered in Paris, France, Capgemini has a presence of more than 340 thousand professionals in Mexico distributed among 3 sites located in Mexico

📌 Abl - User Help Desk (Uhd) - Agente Mesa de Servicio (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes