Descripción de la empresa Alvar Seguridad es una empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales de seguridad, centrada en la protección de personas, activos e instalaciones. Trabajamos con procesos y estándares orientados a la mejora continua, la prevención de riesgos y la calidad del servicio. Apostamos por la formación constante y el desarrollo profesional de quienes se incorporan a nuestro equipo.

Nuestro entorno de trabajo fomenta la colaboración, la responsabilidad y el compromiso con la excelencia operativa.

Descripción del puesto Como Coordinador de mejora de calidad, te encargarás de supervisar y mejorar los procesos de calidad de la empresa, asegurando que los servicios de seguridad cumplan con los estándares internos y normativos. En tu día a día, analizarás datos de desempeño, elaborarás informes y propondrás acciones de mejora, trabajando en coordinación con distintas áreas operativas. También diseñarás y actualizarás procedimientos, realizarás auditorías internas y darás seguimiento a planes de acción para corregir las áreas de oportunidad.

Dar seguimiento a quejas, observaciones y solicitudes de los clientes. Coordinar acciones correctivas con las áreas de Operaciones, Recursos Humanos y Capacitación. Proponer capacitaciones de acuerdo con las necesidades detectadas en cada servicio.

Dar seguimiento a los compromisos establecidos con los clientes.

Elaborar reportes de resultados para Dirección.





Mantener comunicación con los clientes para conocer su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en el centro de Monterrey, NLE.

Requisitos

- Aptitudes en comunicación efectiva, capacidad para transmitir información clara y coordinar equipos de trabajo multidisciplinares.
- Experiencia en mejora de calidad y gestión calidad, incluyendo diseño, implementación seguimiento procesos estándares.
- Conocimientos en aseguramiento de la calidad, realización de auditorías internas y control de cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Capacidad para el análisis de datos, elaboración de informes y uso de herramientas básicas de estadística para la toma de decisiones.

Perfil que buscamos Persona organizada, analítica, proactiva y con liderazgo, con facilidad para detectar áreas de oportunidad, desarrollar procesos, manejar personal y mantener una comunicación profesional con clientes.

Experiencia deseable: Seguridad privada, calidad, supervisión de personal, operaciones, servicio al cliente o puestos similares.

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de calidad/ Edificios, Hoteleria y Residenciales (Centro)
🏢 ALVAR SEGURIDAD PRIVADA
📍 Centro