Objetivo del puesto

Coordinar y ejecutar el proceso de entrega de viviendas, asegurando que cada inmueble cumpla con los estándares de calidad establecidos, así como dar seguimiento oportuno a las garantías y coordinar la atención de incidencias con las diferentes áreas de la empresa, ofreciendo una excelente experiencia al cliente.

Perfil

Esta posición está orientada a personas con experiencia en la operación diaria de la postventa, acostumbradas al trato directo con clientes, seguimiento de garantías y coordinación con personal de obra. Buscamos a alguien con actitud de servicio, capacidad para resolver problemas en campo y enfoque en brindar una experiencia de entrega de vivienda de calidad.

Requisitos

- Licenciatura concluida en Arquitectura, Ingeniería Civil o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en:
- Postventa de vivienda.
- Entrega de viviendas.
- Atención y servicio al cliente.
- Coordinación y seguimiento de garantías en desarrollos habitacionales.
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
- Deseable conocimiento de CRM o plataformas de seguimiento de incidencias.
- Deseable conocimiento de la Ley de Régimen de Propiedad en Condominio.
- Licencia de conducir vigente (deseable).

Competencias

- Sobresaliente actitud de servicio.
- Facilidad de comunicación.
- Organización y seguimiento.
- Sentido de urgencia.
- Resolución de problemas.
- Planeación y administración del tiempo.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad.
- Compromiso.
- Enfoque al cliente.

Principales responsabilidades





- Recibir viviendas terminadas por parte del área de construcción.
- Verificar que las viviendas cumplan con los estándares de calidad antes de su entrega.
- Programar y coordinar las entregas con los clientes.
- Realizar la entrega física de la vivienda, explicando el funcionamiento de instalaciones, garantías y recomendaciones de uso.
- Atender y dar seguimiento a los reportes de garantía hasta su cierre.
- Coordinar con el área de construcción la ejecución de reparaciones.
- Mantener comunicación constante con los clientes respecto al avance de sus solicitudes.
- Coordinar la entrega de áreas comunes a la administración del condominio.
- Mantener actualizada la información en los sistemas de control.
- Elaborar reportes de seguimiento de entregas y garantías.

Áreas con las que interactúa

- Construcción
- Supervisión de obra
- Ventas
- Titulación
- Administración de Condominios
- Clientes

Indicadores de desempeño

- Cumplimiento del programa de entregas.
- Tiempo de atención y cierre de garantías.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de tiempos de respuesta.
- Calidad en la entrega de vivienda.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Fondo de ahorro.
- Contratación inicial por 3 meses con opción a contrato por tiempo indeterminado.
- Herramientas de trabajo.

Zona de trabajo Desarrollo habitacional en Zapopan, Jalisco (puesto fijo dentro del desarrollo).

Horario

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

Modalidad

100% presencial en el desarrollo habitacional asignado.

📌 Coordinador de Postventa – Entrega de Vivienda (Zapopan)
🏢 Consorcio Hogar de Occidente SA de
📍 Zapopan