Descripción del empleo

En ISAe Servicios Administrativos S.A. de C.V. estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte TI para atención directa en sucursal bancaria, responsable de gestionar y resolver todos los tickets relacionados con infraestructura tecnológica y soporte a usuarios.

Buscamos un perfil con alto sentido de responsabilidad, orientación al servicio y capacidad de resolución bajo esquema de atención presencial.

Responsabilidades
- Atención y seguimiento de tickets de soporte TI generados en sucursal.
- Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
- Soporte a equipos de cómputo, impresoras, escáneres y periféricos.
- Validación de conectividad de red (LAN/WAN).
- Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones institucionales.
- Gestión de accesos y perfiles de usuario.
- Escalamiento oportuno a segundo nível cuando aplique.
- Cumplimiento de SLA’s y registro correcto en sistema de tickets.
- Asegurar la continuidad operativa tecnológica de la sucursal.

Requisitos
- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín.




- Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico presencial.
- Experiência en atención a usuarios en entornos corporativos (deseable sector financiero).
- Conocimientos en:
- Sistemas operativos Windows
- Redes básicas (IP, conectividad, cableado estructurado)
- Instalación de drivers y software
- Herramientas de mesa de ayuda (Help Desk)
- Actitud de servicio, comunicación efectiva y trabajo bajo presión.

Condiciones laborales
- Sueldo: $15,000 brutos mensuales
- Prestaciones: Todas las prestaciones de ley
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm (1 hora de comida)
- Modalidad: 100% presencial en sucursal bancaria
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento dentro del área TI

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 al mes

Ventajas:
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa

Escolaridad:
- Licenciatura terminad

📌 Ingeniero de Soporte Técnico (Zapopan)
🏢 ISAE INFORMATICA Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PARA EMPRESAS S.A. DE
📍 Zapopan