Asesor de Servicio - Kenworth Monterrey Santa Catarina

En Kenworth Monterrey estamos en búsqueda de un Asesor de Servicio con excelente atención al cliente, capacidad de organización y seguimiento, orientado a brindar una experiência de servicio de calidad y asegurar la correcta gestión de las unidades en taller.

Si te apasiona el servicio al cliente y buscas desarrollarte en una empresa líder en el sector del transporte, esta oportunidad es para ti

¿Qué harás en este puesto?

Serás el principal enlace entre el cliente y el taller de servicio, asegurando una adecuada recepción de unidades, seguimiento durante la estancia en el taller y una comunicación constante para garantizar la satisfacción del cliente.

Funciones Principales

Recepción y Atención al Cliente
- Recibir y atender a clientes que ingresan sus unidades a servicio.
- Realizar la inspección física y toma de fotografías de las unidades.
- Registrar y validar la información necesaria para generar órdenes de trabajo.
- Elaborar órdenes de servicio en sistema.




- Explicar al cliente el proceso de atención y dar seguimiento puntual a su unidad.
- Aplicar incentivos y programas vigentes como Tarjeta Privilegios y Truck Care.

Seguimiento de Unidad
- Monitorear diariamente las órdenes de servicio abiertas.
- Mantener comunicación constante con el cliente durante la estancia de la unidad en taller.
- Informar avances, cotizaciones, garantías aplicables y tiempos de entrega.
- Gestionar autorizaciones de reparaciones y servicios adicionales.
- Dar seguimiento y registrar actividades en los sistemas correspondientes.
- Coordinar la comunicación con áreas internas para asegurar una atención eficiente.

Calidad y Procesos
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
- Contribuir al Sistema de Gestión de Calidad y mejora continua.
- Mantener actualizados los registros y documentación de servicio.
- Cumplir con los lineamientos de atención establecidos por la empresa.

Requisitos
- Preparat

📌 Asesor de Servicio (Santa Catarina)
🏢 Tractocamiones Kenworth De Monterrey
📍 Santa Catarina