Sobre nosotros

Axeller RevOps es una agencia de RevOps y generación de citas B2B que opera equipos de SDR y campañas de prospección para múltiples clientes en sectores industriales, energía, logística y tecnología en México y Estados Unidos.

Sobre el puesto

Buscamos un(a) Client Success Manager que se convierta en el punto de contacto principal entre nuestros clientes y el equipo de ejecución (SDRs y soporte administrativo). Esta persona será responsable de que las campañas se entreguen con calidad, de mantener informados a los clientes sobre su progreso y de dar seguimiento y coaching al equipo de SDRs en el día a día.

Reporta directamente a nível directivo.

Responsabilidades:
- Ser el contacto principal con una cartera de clientes: reuniones de seguimiento, resolución de dudas y manejo de la relación comercial en curso
- Entregar reportes periódicos de avance (semanales/mensuales) con métricas de desempeño de campañas
- Coordinar y dar seguimiento diario al equipo de SDRs: entrenamiento, resolución de dudas operativas y verificación de calidad de las citas generadas




- Supervisar que las campañas de prospección se ejecuten conforme a los estándares de la agencia
- Coordinarse con el área administrativa para garantizar que la operación de cada cuenta fluya sin fricciones
- Identificar riesgos de cuenta (insatisfacción del cliente, bajo desempeño de campaña) y escalarlos a tiempo
- Cumplir y dar seguimiento a KPIs y objetivos mensuales por cuenta (volumen de citas, tasa de asistencia, satisfacción del cliente, retención)
- Definir y ajustar metas mensuales junto con dirección, y ser responsable de los resultados de su cartera de cuentas
- Detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas actuales (upsell, ampliación de servicio) y comunicarlas a dirección
- Asegurar el cumplimiento de los procesos internos de calidad (validación de citas, registro en CRM, estándares de reporte)
- Liderar reuniones de revisión de desempeño con clientes, presentando resu

📌 Client Success Manager (León de los Aldama)
🏢 LatinX Revops
📍 León de los Aldama