En PRET, somos una empresa global reconocida y dedicada a la producción y fabricación de productos de alta calidad.

Buscamos un competente para el puesto de Customer service que se encargue de atender a los clientes, facilidad de palabras, trabajo en conjunto con el departamento de logística y producción, almacén.

Responsabilidades

1. Procesamiento y Seguimiento de Pedidos

- Recibir pedidos de clientes, verificar modelos de productos, cantidades, plazos de entrega, etc., garantizando la precisión de la información.
- Coordinar con los departamentos de producción y almacén para realizar seguimiento al avance de los pedidos y mantener comunicación con los clientes.

1. Coordinación de Despachos de mercancia

- Gestionar el proceso de envío, elaborar documentos de despacho (como listas de empaque, guías de transporte, carta de remisión, etc.) y asegurar que la información coincida con el pedido.
- Notificar a los clientes la información de envío (número de seguimiento, tiempo estimado de llegada, etc.) y atender consultas relacionadas antes y después del despacho.

1. Soporte al Cliente

- Asistir en el manejo de reclamos (retrasos,



daños en mercancía, etc.), coordinando con los departamentos internos para resolver problemas y dar seguimiento.

1. Registro de Datos y Reportes

- Llevar registros de despachos, conciliaciones y organización de archivos de clientes.

Requisitos: Formación académica: Carrera técnica o universitaria en Comercio Internacional, Logística, Administración o afín.

Experiencia laboral: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, operaciones logísticas o gestión de pedidos.

Conocimientos técnicos: Manejo intermedio de Excel y sistemas ERP o CRM.

Idiomas: Dominio fluido del idioma inglés.

Habilidad para comunicarse con claridad y trabajar en equipo.

Capacidad para trabajar bajo presión y atención al detalle.

Dirección: Vynmsa Apodaca Industrial Park II, Calle Productividad #206, Col. Vynmsa, Supermanzana II, Industrial Park, 66628 Cdad. Apodaca, N.L.

Sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes

Idioma

- inglés fluido? (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service (Ciudad Apodaca)
🏢 PRET COMPOSITE MATERIALS
📍 Ciudad Apodaca