Descripción de la vacante

Equipo a cargo: Gerentes de Sucursal y equipo operativo

Sobre City Storage Mexico

City Storage Mexico es una plataforma institucional de self-storage enfocada en la inversión, desarrollo y operación de propiedades de auto-almacenaje en la Ciudad de México y otras áreas metropolitanas clave del país.

La compañía se encuentra en una etapa de crecimiento acelerado, con un pipeline activo de nuevas aperturas y un enfoque claro en disciplina operativa, generación de NOI y escalabilidad.

El Rol

Buscamos un Director de Operaciones (Head of Operations) que lidere la operación integral de nuestras sucursales actuales y futuras.

Este rol será responsable de construir, estandarizar y escalar la plataforma operativa, asegurando un desempeño sólido en términos de ocupación, ingresos, costos, servicio al cliente y NOI.

Es una posición hands-on, con alto impacto estratégico, que trabajará de forma directa con el CEO y otras áreas clave (desarrollo, construcción, marketing, finanzas y tecnología).

Objetivo del Puesto

Diseñar y ejecutar una operación replicable, eficiente y orientada a resultados, que permita escalar el portafolio manteniendo estándares institucionales de desempeño, control y experiencia del cliente.

Responsabilidades Principales

1.

Excelencia

Operativa y Liderazgo de Equipos

Supervisar la operación diaria de las sucursales a través de los Gerentes de Sucursal.

Reclutar, capacitar y desarrollar equipos operativos conforme crece la compañía.

Implementar manuales operativos, procesos, checklists, rutinas y protocolos de seguridad.





Asegurar disciplina operativa mediante auditorías, seguimiento y mejora continua.

2.

Desempeño

Financiero y NOI

Elaborar y gestionar presupuestos operativos y comerciales (ingresos, gastos y NOI).

Construir pronósticos de ocupación, tarifas, ingresos y gastos.

Analizar variaciones vs. presupuesto y definir acciones correctivas.

Optimizar estructura de costos operativos sin comprometer servicio ni calidad.

- Apertura y Escalamiento de Nuevas Propiedades

Recibir propiedades terminadas y prepararlas para su operación.

Asegurar estándares de calidad, señalización, limpieza y experiencia del cliente.

Coordinar la puesta en marcha con las áreas de construcción, IT, marketing y administración.

Replicar procesos de apertura de forma eficiente y escalable.

4.

Revenue

Management y Desempeño Comercial

Colaborar con marketing y agencias externas para optimizar leads, conversión, pricing y ocupación.

Supervisar ejecución comercial en sucursales y seguimiento a resultados.

Alinear la operación con los objetivos comerciales de la compañía.

- KPIs, Reporting y Sistemas

Definir y monitorear KPIs operativos y comerciales.





Implementar dashboards semanales y mensuales para la toma de decisiones.

Asegurar el uso adecuado de sistemas operativos (SiteLink, CRM, ERP y herramientas internas).

Generar reportes claros para dirección y socios.

Éxito en el Rol (Primeros Meses)

Operación estandarizada y documentada en todas las sucursales.

KPIs claros, medidos y utilizados activamente para decisiones.

Ocupación, tarifas y costos alineados a presupuesto.

Aperturas ejecutadas on-time y on-budget.

Equipo operativo sólido, replicable y con liderazgo interno.

Mejora visible en eficiencia operativa y generación de NOI.

Perfil del Candidato

Experiencia

8–12 años de experiencia en operaciones multi-sucursal (retail, servicios, logística, hospitality o similar).

Experiencia previa como Gerente Regional, Director de Operaciones o Head of Operations.

Sólida experiencia en P&L; operativo, budgeting, KPIs, forecasting y reporting.

Experiencia liderando equipos y escalando operaciones.

Habilidades y Competencias

Liderazgo operativo y capacidad de ejecución.

Fuerte orientación a procesos y disciplina operativa.

Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.

Enfoque comercial y orientación a resultados.

Comunicación clara y capacidad para trabajar transversalmente.

Inglés avanzado (oral y escrito).

Plataforma institucional en etapa de alto crecimiento.

Ocasión de construir la operación desde cero y escalarla.

Alta visibilidad con dirección y socios.

Impacto directo en creación de valor y NOI.

#J-

📌 Director De Operaciones (Xico)
🏢 City Storage Mexico
📍 Xico