EJECUTIVA DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE (Bilingüe)

Objetivo:

Desarrollar las ventas y asegurar un servicio integral y bilingüe a clientes nacionales e internacionales, principalmente de Estados Unidos, fortaleciendo la relación comercial, detectando oportunidades de negocio y coordinando internamente el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.

Responsabilidades:

- Atender y desarrollar la cartera de clientes nacionales e
- internacionales asignada, asegurando una experiencia de servicio excelente y una relación comercial de largo plazo.
- Atender por teléfono, correo electrónico y otros medios a clientes, principalmente de Estados Unidos, comunicándose en inglés de manera fluida, profesional y efectiva.
- Gestionar cotizaciones, pedidos, órdenes de compra, cambios, devoluciones y requerimientos del cliente, dando seguimiento hasta su cierre y satisfacción.
- Dar seguimiento a oportunidades comerciales, elaborar y presentar cotizaciones, negociar condiciones comerciales autorizadas y contribuir al cumplimiento de las metas de ventas.
- Prospectar y desarrollar nuevos clientes y oportunidades de negocio; identificar oportunidades de venta cruzada, incremento de volumen y nuevos productos.
- Coordinar con Diseño, Producción, Calidad, Supply Chain, Distribución y Finanzas el cumplimiento de especificaciones, fechas de entrega y compromisos con el cliente.
- Atender, documentar y dar solución oportuna a consultas, quejas y reclamaciones, coordinando las acciones internas necesarias para recuperar la satisfacción del cliente.
- Conocer y mantenerse actualizada sobre el mercado de etiquetas, textiles, moda, retail y marcas internacionales, identificando tendencias, necesidades y oportunidades comerciales.




- Elaborar reportes comerciales y mantener actualizada la información de clientes, cotizaciones, pedidos, oportunidades y actividades de seguimiento en los sistemas establecidos.

Requisitos:

- Escolaridad: Preferentemente licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional, Negocios, Comunicación o carrera afín.
- Experiencia de 2 a 3 años en ventas, servicio al cliente, atención de cuentas fundamental o área comercial; preferentemente en manufactura, textil, moda, etiquetas o productos
- relacionados.
- Inglés avanzado / fluido, hablado y escrito, indispensable para atención telefónica y comunicación con clientes internacionales.
- Experiencia en ventas B2B, atención a clientes internacionales, elaboración de cotizaciones, negociación comercial y seguimiento de pedidos. Conocimiento del mercado textil, moda, retail y/o etiquetas; deseable experiencia con marcas internacionales.
- Manejo de Microsoft Office /Microsoft 365 y, preferentemente, ERP o CRM. Excelente presentación ejecutiva, comunicación oral y escrita, trato profesional y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

Prestaciones y beneficios: Sueldo base: $16,000-$20,000 mensuales brutos + comisiones.

Vales de despensa.

Prestaciones de ley.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

Zona de trabajo:

Prolongación Saturno No. 456 Nave 20 Col. Nueva Industrial Vallejo, C.P. 07700 Ciudad de México.

Teléfono de contacto:(phone hidden)

Correo: [email protected]

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $16,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios

- Ayuda o servicio de transporte
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Escolaridad:
- Secundaria terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVA DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE (Bilingüe) (Nueva Industrial Vallejo)
🏢 Finotex
📍 Nueva Industrial Vallejo