ENHANCE PRODUCTIVITY S. C. es una empresa especializada en consultoría, capacitación y soluciones empresariales. Buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona que disfrute resolver problemas, atender personas y mantener el control de múltiples tareas al mismo tiempo.

Si eres una persona organizada, resolutiva, rápida para responder y muy orientada al servicio, esta oportunidad puede ser para ti.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de brindar una atención ágil, personalizada y precisa a nuestros alumnos, asegurando que cuenten con toda la información y soporte necesarios antes, durante y después de sus sesiones de capacitación.

¿Qué harás principalmente?

- Atender y resolver dudas de alumnos a través de WhatsApp y canales oficiales, incluyendo accesos, plataformas, audio, materiales, diplomas y certificaciones.
- Crear, administrar y mantener actualizados los grupos de WhatsApp de las diferentes generaciones.
- Enviar oportunamente accesos, recordatorios, anuncios, ligas de sesiones y demás información necesaria para cada generación.
- Dar seguimiento a alumnos durante su proceso de capacitación y certificación.
- Dar seguimiento a solicitudes de certificados y diplomas, incluyendo reposiciones o modificaciones.

¿Qué buscamos?

Una persona que tenga

- 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte, servicio al cliente u operaciones.




- Bachillerato concluido; licenciatura trunca, en curso o concluida es deseable.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Experiencia utilizando WhatsApp Business y herramientas de videoconferencia.
- Manejo de Google Sheets y Google Forms.
- Capacidad para resolver dudas técnicas de primer nivel, organización y seguimiento, sentido de urgencia y rapidez de respuesta.
- Disponibilidad para trabajar en turno matutino y vespertino rotativo, así como rotar descanso el fin de semana.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo: $12,000 netos mensuales + bonos
- Trabajo 100% remoto
- Prestaciones de Ley y Superiores

Si este perfil te representa, postúlate y cuéntanos por qué eres la persona indicada para el puesto. Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al desarrollo profesional
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Protegido de gastos médicos mayores
- Servicio de gimnasio
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar en un esquema de turnos rotativos semanales, incluyendo sábado o domingo según corresponda?
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en atención al cliente, soporte o seguimiento de operaciones?
- ¿Qué herramientas has utilizado para atender clientes y dar seguimiento a operaciones?

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Ejecutivo de Atención al Cliente | Soporte y Operaciones (México)
🏢 ENHANCE PRODUCTIVITY
📍 México