Brindar una atención excepcional a nuestros clientes después de la venta, asegurando el seguimiento oportuno de sus requerimientos, el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la generación de relaciones comerciales de largo plazo que favorezcan la satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas asignadas. Basado en las funciones de atención, seguimiento a clientes y coordinación comercial.
¿Qué harás?
- Dar seguimiento puntual a clientes después de la venta.
- Mantener una comunicación constante para asegurar la satisfacción del cliente.
- Atender dudas, solicitudes, quejas y oportunidades de mejora.
- Coordinar internamente requerimientos relacionados con pedidos, proyectos y servicios.
- Brindar actualizaciones sobre el estatus de órdenes y proyectos.
- Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a requerimientos comerciales recurrentes.
- Generar reportes y mantener actualizada la información de clientes en CRM.
- Fortalecer la relación con clientes para impulsar la retención y recompra.
- Colaborar con las áreas técnicas y administrativas para garantizar una experiencia de servicio de calidad.
Competencias clave
- Orientación al cliente.
- Actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Empatía.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de prioridades.
Oferta económica
Sueldo base
Bonos por desempeño
Prestaciones y beneficios
- Prestaciones de ley.
- IMSS o Gastos Médicos Mayores.
- Capacitación continua en ventas, productos y procesos comerciales.
- Plan de crecimiento y desarrollo profesional.
Horario y modalidad
- Jornada diurna.
- Modalidad presencial.
REQUISITOS
- Licenciatura concluida.
- Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes, Customer Success, Servicio Post Venta, Ventas Internas o Gestión de Cuentas.
- Inglés avanzado.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a múltiples requerimientos.
- Manejo de Microsoft Office.
Deseable experiencia en entornos industriales, maquinaria o servicios técnicos.
📌 Ejecutivo de Atención a Clientes Post Venta (Guadalajara)
🏢 Loesencial Business Solutions
📍 Guadalajara
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