Buscamos una persona que combine el soporte tecnológico general de la empresa con el trabajo técnico sobre nuestro ERP Odoo. Será el primer contacto técnico de la operación: resolverá los problemas de equipos, redes e impresoras del día a día, y a la vez atenderá dudas, levantará requerimientos y construirá soluciones en Odoo, Python y SQL. Aproximadamente del 30 al 40% del tiempo se dedica al soporte general y el resto al trabajo técnico.

¿Qué responsabilidades tendrás?
Soporte y mantenimiento
Atender y resolver problemas de hardware y software.
Configurar laptops, computadoras, impresoras y handhelds; preparar equipos nuevos.
Dar soporte a Microsoft 365, Office, correo, cámaras, micrófonos y periféricos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, y gestionar reparaciones.
Administrar usuarios, correos y accesos en Google Workspace.
Atender la red, el Wi-Fi y las fallas de Internet; mantener el site operativo.
Activos y compras
Llevar el inventario y resguardo de equipos, monitores, handhelds y licencias.
Dar seguimiento a garantías y reparaciones.
Cotizar,



recomendar y comprar equipo, accesorios y consumibles; controlar el consumo de tóners.
Buscar y negociar con proveedores.
ERP Odoo y soluciones técnicas
Atender las dudas y problemas de los usuarios en Odoo (primer nivel de soporte).
Levantar y documentar los requerimientos de las áreas.
Configurar y ajustar Odoo, y dar seguimiento a las solicitudes hasta resolverlas.
Elaborar consultas en SQL y automatizaciones o reportes con Python.
Desarrollar soluciones a problemas recurrentes y proponer mejoras.
Documentar procesos y capacitar a los usuarios cuando sea necesario.

Requisitos
Ingeniería en Sistemas, TI, Computación o carrera afín (o experiencia equivalente).
2 a 4 años de experiencia combinando soporte técnico y trabajo con un ERP.
Manejo de Odoo a nivel soporte y configuración.
Conocimientos aplicados de Python y SQL.
Experiencia configurando equipos, redes, impresoras y handhelds.
Windows 10 y 11, Mi

📌 Especialista de Operaciones e Infraestructura TI (Ciudad de México)
🏢 Wonder Brands
📍 Ciudad de México