Esta posición de tiempo completo como Customer Relationship Management (CRM) Specialist en Guper tiene como principal objetivo ayudar a nuestros clientes a desarrollar y ejecutar estrategias de CRM que incrementen la recompra, retención, engagement y valor de sus clientes.
La posición trabaja directamente con las marcas que utilizan Guper, entendiendo sus objetivos de negocio, analizando el comportamiento de sus consumidores e identificando oportunidades para desarrollar estrategias y campañas utilizando las capacidades de la plataforma.
El CRM Specialist será responsable de proponer estrategias basadas en datos, definir junto con el cliente los planes de acción, ejecutar las iniciativas acordadas dentro de Guper y analizar sus resultados, generando recomendaciones para optimizar continuamente el desempeño.
Entre sus responsabilidades estará analizar segmentos y comportamiento de clientes, identificar oportunidades de activación, retención y reactivación, diseñar campañas de CRM y loyalty,



configurar y ejecutar dichas campañas en la plataforma y dar seguimiento a sus principales indicadores.
También deberá preparar reportes y análisis para presentar resultados a los clientes, identificar aprendizajes y proponer nuevas acciones que permitan mejorar continuamente la relación de las marcas con sus consumidores.
La posición trabajará de manera cercana con los equipos de Customer Success, Data, Producto y Tecnología de Guper, asegurando que las estrategias acordadas con cada cliente puedan ejecutarse correctamente.
Es una posición de jornada completa bajo un esquema híbrido en Ciudad de México, con flexibilidad para trabajar parcialmente desde casa.
Principales responsabilidades
Entender los objetivos comerciales y de CRM de cada cliente y convertirlos en estrategias y planes de acción.
Analizar datos de clientes, comportamiento de compra, segmentos, frecuencia, recurrencia, retención y reactivación.
Identificar oportunidades para incrementar recompra, retención, engageme

📌 Customer Relationship Management Specialist (Ciudad de México)
🏢 Guper
📍 Ciudad de México