DESCRIPCIÓN GENERAL:
La función principal del Ingeniero de Sostenimiento es apoyar a los Ingenieros de Servicio de Campo de Heller proporcionando orientación técnica en ingeniería, apoyo en la resolución de problemas y mejorando el conocimiento funcional y las habilidades técnicas. Este puesto también actúa como enlace interno entre el equipo de ingeniería de servicios y otras funciones de la empresa (es decir, Gestión de Cuentas, Operaciones y Calidad). Además, el Ingeniero de Sostenimiento asiste a reuniones con clientes y aporta aportaciones a los equipos de ventas, marketing e ingeniería de Heller, incluyendo el desarrollo de nuevos productos, cambios de ingeniería y planes de implementación de productos y servicios nuevos y modificados. El puesto está basado en Guadalajara, Mexico, y reporta al Gerente Senior del Grupo de Servicio.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
· Trabajar directamente con ingenieros de servicio de campo, el equipo de ingeniería y clientes para comprender y diagnosticar rápidamente los problemas de equipos y las fallas de las herramientas de producción.




· Actuar como representante técnico y de Servicio de Campo ante Ingeniería, Ventas, Marketing y otras funciones de la empresa.
· Generar enfoques nuevos y creativos para resolver problemas centrados en el rendimiento, la fiabilidad, la soporte, la usabilidad y la rentabilidad.
· Gestionar el proceso de gestión de cambios (RFC/ECN); hacer un seguimiento de todos los RFC abiertos y hacer seguimiento con ingeniería sobre la ejecución de los ECNs.
· Redactar y proporcionar información de diagnóstico, procedimientos de reparación y asistencia técnica específica a los clientes.
· Producir documentación concisa, completa y precisa de las actividades de solución de problemas, informes de prueba e instrucciones de trabajo.
· Ayudar a la gerencia del grupo de servicios a dirigir las actividades de servicio en el campo.
· Proporcionar formación técnica en las instalaciones de la empresa y en las instalacio

📌 Ingeniero de Sostenimiento (Guadalajara)
🏢 Heller Industries
📍 Guadalajara