PROPÓSITO DEL ROL:

El Profesional de Operaciones es el responsable de apoyar al departamento de
ventas en las operaciones diarias del área. Es responsable de controlar y
administrar las entradas y salidas del inventario de la tienda, enviar y recibir
órdenes de servicio de clientes a talleres especializados, administrar y
controlar las ventas (facturación). Esta persona debe tener habilidades fuertes
de comunicación oral y escrita, análisis y resolucion de problemas, Es pieza
fundamental para la prevencion de perdidas de inventario.

Trabaja en conjunto con el Gerente, Subgerente, Profesionales de venta, personal
en corporativo y Customer Service para impulsar ventas y rentabilidad de la
tienda cuidando en todo momento el servicio y atención al cliente, vigilando el
cumplimiento de los estandares y politicas de la compañía.

Reporta de manera directa al Gerente de tienda y al Gerente de operaciones en
corporativo.

Las funciones abajo descritas son enunciativas mas no limitativas, esta
posición podrá realizar actividades adicionales de conformidad a las necesidades
del negocio.





Como Operations Professional:

Ventas:

* Realizar funciones de operaciones para respaldar a la tienda y alcanzar o
superar de manera constante los objetivos comerciales mensuales, trimestrales
y anuales.
* Manejar de manera óptima la correspondencia telefónica y por correo
electrónico interna y externa, y colaborar con los Asesores de Clientes y la
gerencia para generar oportunidades de venta.

Servicio:

* Mejorar la experiencia en la tienda al ofrecer momentos memorables de manera
constante.

* Demostrar pasión como embajador de la marca Tiffany al brindar el toque
distintivo de Tiffany en cada interacción con el cliente.

* Aplicar los comportamientos de experiencia del cliente identificados en el
programa TEI (Encuesta de Voz del Cliente).

* Implementar prácticas estándar optimizando la hospitalidad y las comodidades
de la tienda para crear experiencias excepcionales, y actuar según el
dese

📌 Operations Professional Perisur (Ciudad de México)
🏢 Tiffany
📍 Ciudad de México