TÍTULO: Administrador de Entrada de Pedidos (Order Entry Admin)
REPORTA A: Gerente de Servicio
DEPARTAMENTO: Servicio
TIPO DE EMPLEO: Jornada completa

DESCRIPCIÓN GENERAL:
Asistir a los Gerentes Técnicos y de Servicio; realizar todas las tareas administrativas.

FORMACIÓN/EXPERIENCIA:
Graduado de secundaria.
La formación técnica o universidad es un plus. Experiencia en servicio de atención al cliente.
REQUISITOS:
Habilidades lingüísticas -básicas
· Inglés a nivel B/C
· Fluidez en coreano o chino será un plus
Habilidades orales/escritas – básicas
Habilidades matemáticas- básicas
Capacidad de razonamiento
La capacidad física, ya que el trabajo implica ciertas exigencias físicas
Certificados, licencias, registros
DEBERES Y RESPONSABILIDADES: incluyen lo siguiente.
Se pueden asignar otras tareas según sea necesario.
· Entrada y procesamiento de pedidos.
· Empaqueta y envia pedidos inmediatos.
· Contestar el teléfono.
· Supervisar los envíos diarios.
· Supervisar los pedidos de garantía y los materiales a devolver (preparar y procesar los RMA's)




· Preparar ordenes de trabajo de servicio en el campo
· Contactar a los clientes para el seguimiento de pedidos
· Supervisar los materiales de los clientes en el area de servicio y asegurarse de que se devuelva el material antiguo. Ultilice un sistema de etiquetado para que el material maneje correctamente, desechado, devueltos o retenidos
· Haz seguimiento de pedidos urgentes para asegurarte de que se envíen puntualmente
· Responda a correos electrónicos y llamadas relacionadas con pedidos de piezas y problemas no técnicos.
· Supervisa el stock de piezas que se toman del almacén.
· Registros diarios y mensuales de envíos, informes de entrega puntuales.
· Registro diario y mensual de la garantía.
· Registro semanal de envíos de algunas cuentas importantes.
· Ayudar al gerente de servicio con proyectos
· Trabajar con el genente de cuentas clave para coordinar el cumplimiento de pedidos de clientes y repuestos
RESPONSABILIDADES ADI

📌 Administrador de Entrada de Pedidos (Guadalajara)
🏢 Heller Industries
📍 Guadalajara