Especialista en Mejora ContinuaAscendum Maquinaria México busca integrar a su equipo a un(a) Especialista de Excelencia Operativa , responsable de impulsar la eficiencia y mejora continua de los procesos de servicio y postventa, mediante el análisis de indicadores, implementación de estándares operativos y desarrollo de iniciativas de mejora.

¿Cuál será tu principal reto?

Garantizar la implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos operativos de servicio y postventa, contribuyendo al incremento de la productividad de los talleres, reducción del WIP, cumplimiento de indicadores y fortalecimiento de los estándares de excelencia operativa.

Principales responsabilidades

- Administrar, analizar y dar seguimiento a KPI's operativos de los centros de servicio.
- Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas mensuales para Dirección y Gerencia de Servicio.
- Analizar desviaciones de indicadores y desarrollar planes de acción con Gerentes y Jefaturas de Taller.
- Dar seguimiento a indicadores como productividad técnica, utilización de técnicos, tiempos de respuesta, cierre de órdenes de trabajo, retrabajos y WIP.
- Desarrollar dashboards y reportes de productividad, WIP, SLA y KPI's corporativos.
- Coordinar programas de preparación para el lanzamiento de nuevos productos (Dealer Readiness), asegurando el cumplimiento de los requerimientos establecidos.
- Dar seguimiento a capacitación técnica, herramientas, equipos de diagnóstico, literatura técnica y demás requerimientos para nuevos lanzamientos.
- Coordinar acciones correctivas derivadas de auditorías y programas de Dealer Readiness.
- Participar como experto técnico nacional (SME) en la plataforma digital G4 para talleres.
- Desarrollar planes de formación y capacitación para usuarios de plataformas y procesos operativos.
- Participar en la implementación y seguimiento del Service Excellence Program (SEP).
- Diseñar y dar seguimiento a iniciativas de mejora para cerrar brechas operativas.




- Coordinar auditorías internas y externas, dando seguimiento a los estándares de excelencia.
- Identificar oportunidades de mejora y promover metodologías y buenas prácticas operativas.

¿Qué buscamos?

Escolaridad

- Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería en Administración o carrera afín.

Experiencia

- Mínimo 4 a 5 años de experiencia en:
- Gestión de programas de servicio.
- Administración de operaciones en distribuidores OEM de maquinaria pesada o industria automotriz.
- Gestión de servicio y postventa.
- Administración y análisis de indicadores de desempeño.
- Excelencia operativa y mejora continua.
- Gestión de proyectos y programas de calidad.

Conocimientos indispensables
- Microsoft Excel avanzado.
- Power BI.
- Análisis y manejo de datos.
- Gestión de KPI's operativos.
- Gestión de servicio y postventa.
- Planeación operativa.
- Sistemas de gestión de talleres.
- Metodologías de calidad y mejora continua, como 5S, Kaizen, entre otras.
- Deseable conocimiento en maquinaria pesada o industria automotriz.
- Inglés deseable para interpretación de manuales técnicos y plataformas.

Competencias que buscamos
- Pensamiento analítico.
- Enfoque a resultados.
- Planeación y organización.
- Atención al detalle.
- Capacidad para analizar información y datos.
- Administración y mejora de procesos.
- Influencia y liderazgo organizacional.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Facilidad de palabra y capacidad de facilitación.
- Presencia ejecutiva.

¿Qué ofrecemos?
- Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Integración a una empresa líder en el sector de maquinaria pesada.
- Participación en proyectos estratégicos de excelencia operativa, servicio y postventa.

Si te apasiona transformar datos en decisiones, mejorar procesos y generar resultados medibles, esta posibilidad es para ti. ¡Postúlate y sé parte de Ascendum Maquinaria México!

📌 Especialista de mejora continua (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Ascendum Mexico
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo